دليل استخدام MapFirms

1. ما هو MapFirms وما فائدته؟

MapFirms برنامج يعمل على Windows ويسهّل على المنشآت الصغيرة والمتوسطة العثور على عملاء جدد ومتابعتهم. ويأتي معه تطبيق الهاتف MapFirms Mobile الذي يضع الشركات نفسها في جيبك. وهو يعمل أيًّا كان قطاعك: أنت من يكتب ما يبحث عنه، والبرنامج لا يفترض قطاعًا بعينه.

يتكوّن سير العمل من خمس خطوات:

1. اعثر — تكتب مصطلحًا مثل «مصنّع أثاث» أو «فندق» أو «ورشة CNC»، وتختار الدولة والمنطقة والمدينة. يبحث البرنامج في المصادر التي تختارها: مصدرا البيانات المفتوحة Overture Maps وسجلات الشركات الرسمية في الدول محدَّدان افتراضيًا، وفي القائمة أيضًا OpenStreetMap وأدلة B2B (لتركيا). ويضيف الشركات التي يجدها إلى قائمتك بما استطاع العثور عليه من معلومات، مثل الاسم والهاتف والعنوان والموقع الإلكتروني والموقع على الخريطة.
2. قيِّم — يُقرأ من مواقع الشركات البريد الإلكتروني والهاتف الإضافي واسم المسؤول؛ وتُمنح كل شركة درجة أولوية بين 0 و100؛ ثم تضيّق القائمة بعوامل التصفية.
3. تواصل — تعرض عليك شاشة «التواصل» الشركات واحدة تلو الأخرى: تتصل، أو تفتح مسودة WhatsApp أو بريد إلكتروني، وتسجّل النتيجة بضغطة مفتاح واحدة.
4. قدِّم عرض سعر — تكتب البنود وتنشئ عرض سعر قابلًا للطباعة؛ وتُتابَع العروض بوصفها مفتوحة / مكسوبة / خاسرة.
5. تابِع — في شاشة «المتابعة» تقف الشركات في أعمدة بحسب حالتها؛ والمتابعات التي حان موعدها تظهر في شاشة «اليوم».

كل هذا في متناول يدك على هاتفك أيضًا: تتصل بالشركة، وتكتب لها عبر WhatsApp، وتحفظها في جهات الاتصال، وتحصل على الاتجاهات، بل وتبدأ بحثًا جديدًا من الهاتف (انظر القسم 11).

ما الذي لا يفعله البرنامج؟

• لا يرسل الرسائل من تلقاء نفسه. يُفتح WhatsApp والبريد الإلكتروني وSMS دائمًا بلمسة منك وفي تطبيقك أنت؛ وأنت من يضغط «إرسال». وصفحات الإرسال الجماعي أيضًا لا تقدّم سوى روابط جاهزة.
• لا يضمن صحة البيانات. المعلومات هي ما يظهر في المصادر المتاحة للعموم في تلك اللحظة؛ وقد تكون ناقصة أو قديمة أو خاطئة. البرنامج لا يختلق معلومات؛ ويمكنك أن ترى مصدر كل قيمة في نافذة من أين جاء؟ ضمن تفاصيل الشركة.
• لا «يتحقق» من عنوان البريد الإلكتروني. خيار «فحص نطاق البريد» ينظر فقط إلى طريقة كتابة العنوان وإلى سجل خادم البريد (MX) للنطاق؛ ولا يدل على أن العنوان موجود فعلًا أو أن رسائله تُقرأ.
• لا يحلّ عمليات التحقق الأمني (CAPTCHA) ولا يحاول الالتفاف على حدود الوصول. إذا قيّد أحد المصادر الوصول انتظر البرنامج أو أوقف ذلك المصدر مؤقتًا بعض الوقت؛ ولا يلتف على القيد بتغيير عنوان IP أو البروكسي أو هوية المتصفح. ولا يدخل إلى الصفحات المغلقة أو التي تتطلب عضوية.
• لا يتصفح الحسابات على شبكات التواصل الاجتماعي. لا يرسل البرنامج أي طلب على الإطلاق إلى Facebook أو Instagram أو WhatsApp أو Threads أو LinkedIn أو X أو TikTok؛ وإذا كان موقع الشركة يضم روابط إلى هذه الشبكات فلا يُحفظ إلا الرابط نفسه (القسم 6).

مسؤوليتك أنت

طريقة استخدامك للبرنامج تعود إليك. فالالتزام بشروط استخدام المنصات التي تبحث فيها؛ والالتزام بالقواعد السارية في بلدك وفي بلد المستلم (مثل قانون KVKK وتشريعات الرسائل التجارية في تركيا، واللائحة GDPR في الاتحاد الأوروبي) عند معالجة بيانات الاتصال التي تجمعها وعند إرسال رسائل تجارية؛ والحصول على إذن المستلم عند اللزوم — كل ذلك التزام يقع على المستخدم. وتؤكّد ذلك بإقرارين عند التثبيت وعند التشغيل الأول (القسم 2). وإذا أخبرتك شركة بأنها لا تريد تلقي رسائل منك فضع عليها علامة عدم التواصل (القسم 8). هذا الدليل ليس استشارة قانونية؛ فإذا لم تكن متأكدًا فاستشر مختصًا.

2. التثبيت

المتطلبات: Windows 10 أو 11 (64 بت) واتصال بالإنترنت. المصادر الافتراضية (Overture Maps والسجلات الرسمية والمواقع الإلكترونية للشركات نفسها) وكذلك OpenStreetMap وأدلة B2B لا تحتاج إلى متصفح. وإذا شغّلت خدمات الخرائط الاختيارية (Google وBing وYandex) فإنها تُقرأ عبر Google Chrome؛ فإذا لم يكن Chrome مثبتًا لم يشغّل البرنامج هذه الخدمات وذكر السبب.

1. نزّل ملف التثبيت (MapFirms-Setup-….exe) من صفحة التنزيل في موقعنا (mapfirms.com) ثم انقر عليه نقرًا مزدوجًا.
2. قد يعرض Windows نافذة زرقاء بعنوان «قام Windows بحماية الكمبيوتر» ويكتب اسم الناشر «ناشر غير معروف». سبب ذلك أن ملف التثبيت لا يحمل توقيعًا رقميًا بعد. إذا كنت قد نزّلت الملف من صفحة التنزيل في mapfirms.com (يبدأ عنوان الملف بـ app.mapfirms.com/indir/‎) فاضغط مزيد من المعلومات › تشغيل على أي حال. وإذا جاءك الملف من مكان آخر فلا تشغّله.
3. في المعالج اختر اللغة (اللغة التي تختارها تصبح أيضًا لغة واجهة البرنامج).
4. في صفحة الشروط والسياسات تُقرأ اتفاقية الترخيص وسياسة الاستخدام المقبول وإشعار الخصوصية في تبويبات؛ ويفتح افتح في المتصفح النص نفسه في متصفحك. وللمتابعة حدّد الإقرارين كليهما: «لقد قرأت اتفاقية الترخيص وسياسة الاستخدام المقبول وأوافق عليهما» و«أُقرّ بأنني وحدي المسؤول عن توفّر الإذن أو الأساس القانوني اللازم قبل التواصل مع الشركات، وعن الالتزام بالأنظمة المعمول بها، ومنها في تركيا نظام إدارة الرسائل التجارية وقانون التجارة الإلكترونية وقانون حماية البيانات الشخصية، وفي البلدان الأخرى القواعد المحلية». أما إشعار الخصوصية فهو للإعلام ولا يطلب موافقة. وفي الأسفل مربع ثالث اختياري: «استخدم خرائط Google وBing وYandex كمصادر أيضًا». يأتي غير محدَّد ولا يلزم للمتابعة؛ وإذا حدّدته ظهرت هذه الخدمات في «البحث عن شركات» إلى جانب المصادر الأخرى. تخضع بيانات هذه الخدمات لشروط الاستخدام الخاصة بها. ويمكنك تغيير اختيارك لاحقًا من الإعدادات › البحث › خدمات الخرائط.
5. أكّد مجلد التثبيت؛ ويمكنك إبقاء خيار «إنشاء اختصار على سطح المكتب» محددًا إن شئت. اضغط تثبيت؛ وعند الانتهاء افتح البرنامج عبر التشغيل الآن.

تُسجَّل موافقتك على هذا الحاسوب عند انتهاء التثبيت بنجاح: أي إصدارات من النصوص وافقت عليها، ومتى، وبأي لغة، وبأي إصدار من البرنامج (ولا تُكتب أي بيانات شخصية مثل اسمك أو بريدك الإلكتروني). ويُكتب اختيارك في مربع خدمات الخرائط في السجل نفسه مع التاريخ واللغة وإصدار البرنامج. وإذا صدر إصدار جديد من أحد المستندات عرض البرنامج عند التشغيل نافذة تم تحديث شروطنا: تبيّن ما الذي تغيّر؛ فتحدّد الإقرارين نفسيهما من جديد وتضغط قبول ومتابعة، أما الخروج من البرنامج فيغلقه دون موافقة. ويمكنك إعادة قراءة النصوص متى شئت من الإعدادات › الحساب › المستندات القانونية.

يجري التثبيت لمستخدم Windows الخاص بك فقط؛ ولا يلزم إذن المسؤول. وتبقى بياناتك (الشركات وعروض الأسعار والإعدادات والنسخ الاحتياطية) في مكان منفصل عن مجلد البرنامج، في المجلد %LOCALAPPDATA%\MapFirms، وتُحفظ عند التحديثات.

الإزالة: إعدادات Windows › التطبيقات › MapFirms › إزالة التثبيت. معالج الإزالة لا يحذف بياناتك افتراضيًا؛ فلا تحدد مربع «حذف بياناتي أيضًا» إلا إذا أردت حذف كل شيء نهائيًا.

3. الحساب: الشراء والدخول

تعمل النسخة الكاملة من MapFirms باشتراك سنوي وترتبط بحساب خاص بكل شخص. وما دام لم يُسجَّل الدخول بأي حساب، يعمل البرنامج بوصفه النسخة المجانية (انظر النسخة المجانية والنسخة الكاملة).

شراء النسخة الكاملة

1. اضغط في البرنامج الإعدادات › الحساب › شراء الإصدار الكامل (والزر نفسه موجود أيضًا في نافذة النسخة المجانية). فتُفتح صفحة الشراء في متصفحك بلغة واجهتك (mapfirms.com).
2. يتم الدفع عبر Paddle: فـ Paddle هو البائع المسجَّل (Merchant of Record) لطلباتنا ويرسل إليك الإيصال بالبريد الإلكتروني. ويظهر السعر في الصفحة بحسب بلدك. والاشتراك سنوي ويتجدد تلقائيًا كل عام إلى أن تلغيه. وقبل الانتقال إلى الدفع تحدّد مربعين في الصفحة: أنك تقبل اتفاقية الترخيص وسياسة الاسترداد ومعلومات ما قبل التعاقد، وأنك تريد الوصول إلى النسخة الكاملة فورًا وتدرك أن حقك القانوني في الانسحاب ينتهي بمجرد بدء الوصول (ويبقى ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يومًا ساريًا).
3. بعد الدفع تُفتح في متصفحك صفحة حسابك (app.mapfirms.com/hesap/‎). عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء هو اسم المستخدم الخاص بك: اكتب كلمة المرور مرتين واضغط أنشئ حسابي. ولا تغلق هذا التبويب قبل اكتمال العملية. وإذا كان هناك حساب مفتوح بهذا البريد من قبل طلبت الصفحة كلمة مروره الحالية وربطت الدفعة بذلك الحساب عبر أضف الدفعة إلى حسابي؛ ولا تتغير كلمة مرورك.
4. سجّل الدخول في البرنامج ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور من الإعدادات › الحساب › تسجيل الدخول. وتبقى الشركات التي أضفتها في النسخة المجانية كما هي.

يجب ألا تقل كلمة المرور عن 10 أحرف، وأن تحتوي على نوعين على الأقل من الرموز مثل الحروف والأرقام؛ ولا تُقبل التسلسلات مثل «1234…» ولا الجزء الذي يسبق @ في بريدك الإلكتروني.

تسجيل الدخول

1. اكتب بريدك الإلكتروني في حقل البريد الإلكتروني أو معرّف المستخدم وكلمة مرورك في حقل كلمة المرور، ثم اضغط تسجيل الدخول.
2. يتم الدخول مرة واحدة؛ وفي مرات الفتح التالية يجدّد البرنامج جلستك بنفسه.
3. إذا أعاد الدعم تعيين كلمة مرورك فادخل مستخدمًا كلمة المرور المؤقتة التي أُرسلت إليك؛ ويُطلب منك تعيين كلمة مرورك الخاصة عند أول دخول، ولا يمكن تخطي هذه الخطوة. وإذا كان حسابك قد فُتح بمعرّف مستخدم (من قِبل الدعم أو في إصدار سابق) فاكتب ذلك المعرّف في الحقل نفسه؛ وإذا دخلت بكلمة مرور مؤقتة أُعطيت لك حديثًا فإنك تعيّن كلمة مرورك الخاصة عند أول دخول.

عند انقطاع الإنترنت: إذا تعذّر الوصول إلى الخادم عمل البرنامج بآخر وثيقة تفويض لديك دون اتصال لمدة أقصاها 7 أيام؛ وتُكتب عبارة «غير متصل» على شارة الحساب في الشريط الجانبي. ويكفي أن تتصل بالإنترنت مرة واحدة قبل انقضاء الأيام السبعة. (والبحث والإرسال إلى الهاتف يتطلبان الإنترنت على أي حال.)

نسيت كلمة المرور: لا تُحفظ كلمات المرور على الخادم بصيغة مقروءة، ولا يرسل البرنامج من تلقاء نفسه رسائل لإعادة التعيين. اكتب إلى destek@mapfirms.com من عنوان البريد المسجّل به حسابك (وإذا كان حسابك قد فُتح بمعرّف مستخدم فاذكر المعرّف أيضًا)؛ وستصلك كلمة مرور مؤقتة لمرة واحدة، وعند الدخول بها تعيّن كلمة مرورك الخاصة.

إدارة الاشتراك

تعرض بطاقة الإعدادات › الحساب أسطر المستخدم (بريدك الإلكتروني) والخطة (مثل «اشتراك سنوي · نشط · يتجدد في …») والانتهاء وهذا الجهاز.

• يفتح إدارة الاشتراك صفحة الاشتراك لدى Paddle في متصفحك: وفيها تلغي الاشتراك وتحدّث بطاقتك وتنزّل فواتيرك. ولا يظهر هذا الزر إلا في الحسابات التي فُتحت عن طريق الشراء.
• الإلغاء يوقف التجديد التالي؛ وتستمر النسخة الكاملة حتى نهاية المدة المدفوعة، ويذكر سطر الخطة تاريخ الانتهاء.
• إذا تأخر الدفع ذكر سطر الخطة ذلك؛ فحدّث بطاقتك عبر إدارة الاشتراك.
• استرداد المبلغ: خلال 30 يومًا من أي دفعة يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا دون ذكر سبب (عبر paddle.net أو بالكتابة إلى destek@mapfirms.com). والتفاصيل في سياسة الاسترداد.
• إذا انتهى الاشتراك أو استُرد مبلغه عاد البرنامج إلى النسخة المجانية؛ ولا تُحذف بياناتك.
• يمكن استخدام الاشتراك الواحد على حاسوبين على الأكثر. وإذا ظهر تنبيه حد الأجهزة فاكتب إلى عنوان الدعم لإزالة حاسوب لم تعد تستخدمه من حسابك.
• يجدّد تحديث الحساب وثيقة التفويض من الخادم فورًا؛ ويغيّر تغيير كلمة المرور كلمة مرورك؛ وينهي تسجيل الخروج الجلسة على هذا الحاسوب فينتقل البرنامج إلى النسخة المجانية.

إذا رأيت «الحساب مغلق» فاكتب إلى عنوان الدعم؛ وإذا رأيت «انتهت المدة» فجدّد اشتراكك.

النسخة المجانية والنسخة الكاملة

ما دام لم يُسجَّل الدخول بأي حساب، يعمل MapFirms بوصفه النسخة المجانية. وفيها تعمل جميع الشاشات والميزات؛ والقيد الوحيد هو: ما دمت في النسخة المجانية يمكن إضافة 30 شركة جديدة على الأكثر في هذا التثبيت. ولا يتوفر MapFirms Mobile في النسخة المجانية، لأن الإرسال إلى الهاتف يتطلب جلسة حساب صالحة.

• ما الذي يُحتسب: كل شركة تدخل قائمتك لأول مرة تُخصم من رصيدك البالغ 30 شركة. أما استكمال المعلومات الناقصة لشركة موجودة لديك (مثلًا عبر البحث عن البريد) أو العثور على الشركة نفسها مجددًا في مصدر آخر فلا يُحتسب. ولا تُحتسب كذلك الشركات المضافة أثناء العمل بالنسخة الكاملة.
• الحذف لا يعيد الرصيد. العدّاد يتقدم فقط: حذف شركة أو نقلها إلى سلة المحذوفات أو استعادتها منها لا يغيّره. ولا يتجدد الرصيد كذلك مع مرور الوقت.
• عند نفاد الرصيد لا تُضاف شركات جديدة؛ وتواصل العمل على شركاتك المحفوظة: المتابعات والتواصل وعروض الأسعار والتصدير.
• نصيحة: قد يأتي بحث واحد بأكثر من 30 شركة. ولكي تنفق رصيدك حيث يهمك الأمر أكثر، اجعل البحث الأول ضيقًا: مصطلح واحد ومدينة واحدة.

النسخة الكاملة: بمجرد تسجيل الدخول بحسابك يُرفع حد الشركات ويصبح MapFirms Mobile متاحًا. وإن لم يكن لديك حساب فاشترِ النسخة الكاملة عبر شراء الإصدار الكامل (انظر أعلاه)؛ ولتسجيل الدخول اضغط الإعدادات › الحساب › تسجيل الدخول. وتبقى الشركات التي أضفتها في النسخة المجانية كما هي.

إذا انتهت جلستك (انتهى الاشتراك أو استُرد مبلغه، أو أُغلق الحساب، أو انقضت مهلة العمل دون اتصال البالغة 7 أيام) يعود البرنامج إلى النسخة المجانية ويذكر السبب عند التشغيل. وتبقى جميع شركاتك وملاحظاتك وعروض الأسعار المحفوظة في مكانها؛ فتستطيع عرضها وتعديلها وتصديرها. ولا يخضع لرصيد الـ30 شركة المجاني إلا إضافة الشركات الجديدة؛ فإن كنت قد استهلكته من قبل فلن تُضاف شركات جديدة.

4. معالج الإعداد الأول

عند فتح البرنامج أول مرة يظهر معالج من ست خطوات قصيرة. ويمكنك فتحه مجددًا لاحقًا من لوحة الأوامر (Ctrl+K › «معالج الإعداد»).

5. البحث عن شركات

يفتح هذه الشاشةَ زرُّ ＋ بحث جديد في الشريط الجانبي (Ctrl+N). في الأعلى ثلاثة تبويبات: الأهداف (نموذج البحث)، والمسح المباشر (عدادات البحث الجاري)، والسجلّ.

البحث خطوة بخطوة

1. عمّ تبحث؟ — اكتب مصطلحًا في كل سطر: مصنّع أثاث، فندق، ورشة CNC… كل سطر بحث مستقل. إذا كان تنويع بكل لغة مفعّلًا كفت كلمة واحدة: يكثّر البرنامج المصطلح بحسب لغة الدولة المستهدفة («أثاث» → مصنّع أثاث، Möbel Hersteller…). يعرض معاينة الاستعلامات التي ستُنشأ؛ ويتيح القاموس إضافة ترجماتك الخاصة؛ ويجعل + ملف منتج مصطلحاتك دائمة.
2. في أي الشبكات؟ — حدّد المصادر. في التثبيت الجديد يأتي Overture Maps (بيانات مفتوحة) وسجلات الشركات الرسمية (بيانات مفتوحة) محدَّدَين (ولا يبقى السجل محدَّدًا إلا إذا كان يغطي الدولة المستهدفة، وأُدخل مفتاحه إن كان يحتاج إلى مفتاح)، وفي القائمة أيضًا OpenStreetMap (بيانات مفتوحة) وأدلة B2B القطاعية. وإذا شغّلت خدمات الخرائط (عند التثبيت أو من الإعدادات › البحث › خدمات الخرائط) ظهرت خرائط Google وYandex وBing في آخر القائمة مثل المصادر الأخرى. ويحدّد زر كل المصادر بنقرة واحدة جميع المصادر التي تعمل مع هذا التحديد. وتذكر الملاحظة في كل سطر ما إذا كان المصدر يعمل في الدول التي اخترتها: فأدلة B2B لا تغطي اليوم سوى تركيا، والسجلات الرسمية لا تعمل إلا في الدول التي تغطيها. خدمات الخرائط تحتاج إلى Google Chrome، أما المصادر الأخرى فلا تفتح متصفحًا. تعدّد المصادر يعني شركات أكثر ووقتًا أطول.
3. أين؟ — حدّد من القائمة اليسرى دولة واحدة أو أكثر (يمكنك البحث بالاسم أو بالرمز: DE، US…). عند تحديد الدولة تُفتح مناطقها على اليمين؛ وإذا لم تختر أي منطقة مُسحت الدولة كاملة.
4. العمق — يحدد مدى النزول تحت المنطقة التي اخترتها: المنطقة كاملة (استعلام واحد، الأسرع) · أكبر 10 مدن · أكبر 20 مدينة · كل المدن · الأقضية (حيث تتوفر بياناتها). كلما تعمّقت وُجدت شركات أكثر وطال الوقت. وتُجلب قوائم المدن من OpenStreetMap عند الحاجة.
5. المناطق الصناعية — إذا فُعّل هذا الخيار مُسحت أيضًا المناطق الصناعية المنظمة في المنطقة واحدة واحدة (لتركيا فقط في الوقت الحالي).
6. يكتب سطر الملخص أسفل النموذج عدد الأهداف وعدد الاستعلامات والوقت التقديري. اضغط بدء المسح. وفي التحديدات الكبيرة جدًا يطلب البرنامج تأكيدًا أولًا.

أثناء البحث تتابع في تبويب المسح المباشر عدادات الاستعلامات، وما عُثر عليه، وما أُضيف، والمكرر / المتخطى، والوقت المتبقي؛ أما إيقاف فيُكمل الاستعلام الجاري ثم يتوقف. وعند الانتهاء يعرض عرض الشركات الجديدة ما أُضيف في هذا البحث فقط، ويفتح عرض النتائج على الخريطة الخريطةَ. لا تُضاف الشركة نفسها مرة ثانية؛ وإن وُجدت معلومات جديدة أُثري بها السجل القديم.

المسح المباشر: الرادار

يعرض المشهد في تبويب المسح المباشر البحثَ كأنه رادار:

• تدور الكرة الأرضية نحو كل هدف جديد؛ ويدور فوق الهدف ذراع مسح، وتظهر حلقات مدى مرقّمة بالكيلومتر.
• إذا كان الهدف منطقة أو مدينة أو مسح محيط ووصلت بلاطات الخريطة انتقل العرض إلى خريطة حقيقية. أما في الهدف على مستوى الدولة فتبقى الكرة الأرضية: فمركز الدولة ليس «مكانًا».
• تضيء كل شركة يُعثر عليها نقطةً حمراء في موقعها هي وتبقى طوال المسح.
• في مسح المحيط يُرسم على الخريطة نصف قطر البحث الحقيقي للمسح حلقةً عليها تسمية (مثل «نصف قطر البحث 10 كم»).
• السجلات الآتية من مصادر لا تعطي إحداثيات لا توضع على نقطة مختلَقة؛ بل تُجمع في عدّاد «N بلا موقع» على حافة القرص.
• يعرض مربع المعلومات في الزاوية مباشر أو انتهى مع الوقت المنقضي، والمدى (نصف القطر في مسح المحيط)، وعدد الشركات التي وُجدت في هذا الهدف، ووتيرة العثور في الدقيقة؛ وعند انتهاء المسح يعرض المجموع.

يُصدر صوت الرادار في الإعدادات › عام صوتًا قصيرًا مع كل شركة جديدة (عندما تكون الأصوات مفعّلة). وإذا كانت الحركات معطّلة ظهر المشهد ساكنًا على حاله الأخيرة. وما دام البرنامج مصغّرًا أو كانت شاشة أخرى مفتوحة فلا يرسم الرادار شيئًا؛ ويستمر المسح في الخلفية.

مصادر البيانات المفتوحة: Overture Maps والسجلات الرسمية

لا يتصفح هذان المصدران مواقع الخرائط؛ بل يقرآن بيانات ذات ترخيص مفتوح عبر قنوات رسمية، ولا يحتاجان إلى Chrome.

• Overture Maps (بيانات مفتوحة) — بيانات مواقع المنشآت على مستوى العالم بترخيص مفتوح من مؤسسة Overture Maps؛ ولا يلزم مفتاح. ينزّل البرنامج بيانات المنطقة المستهدفة من الإنترنت على أجزاء. وفي الهدف الواسع جدًا (دولة كاملة) تُقرأ الأجزاء القريبة من المركز بسبب حد البيانات؛ واختيار مدينة أو منطقة يعطي نتائج أكمل. وتختلف التغطية من دولة إلى أخرى.
  • تُطابَق مصطلحاتك مع معجم الفئات في Overture. وتذكر ملاحظة سطر المصدر كيف سيُقرأ كل مصطلح؛ وبالنقر عليها تُفتح نافذة كيف يقرأ Overture مصطلحاتك: التعليل ودرجة الثقة واقتراحات فئات يمكنك اختيارها. والمصطلح الذي لا تمكن مطابقته بثقة يُبحث عنه في أسماء الشركات؛ وإذا اخترت اقتراحًا بُحث عن المصطلح بتلك الفئات. ولا ينطبق الاختيار إلا على ذلك المصطلح ويُحفظ؛ ويلغيه إزالة الاختيار. وأسماء الفئات مأخوذة من معجم Overture نفسه (بالإنجليزية).
  • تُحفظ الأجزاء المقروءة في ذاكرة تخزين مؤقت على هذا الحاسوب، فيُمسح المكان نفسه أسرع في المرة الثانية. وتجد حد ذاكرة التخزين المؤقت ومسح ذاكرة التخزين المؤقت في بطاقة الإعدادات › البحث › Overture Maps؛ ومسحها لا يمس سجلات شركاتك.
  • تذكر ملاحظة كل سجل إصدار Overture والمصدر والترخيص؛ ويعرض ذلك سطر المصدر في لوحة التفاصيل.
• سجلات الشركات الرسمية (بيانات مفتوحة) — سجلات الشركات الرسمية أو ذات الترخيص المفتوح في الدول. واليوم: فرنسا (SIRENE) والنرويج (Brønnøysund) وفنلندا (PRH / YTJ) والتشيك (ARES) والمملكة المتحدة (Companies House) والمكسيك (INEGI DENUE)، وعلى مستوى العالم GLEIF (LEI). وتذكر ملاحظة سطر المصدر أي سجل سيعمل في الدول التي اخترتها.
  • يطلب Companies House وINEGI DENUE مفتاح API مجانيًا خاصًا بك: اكتبه في حقل مفتاح API من الإعدادات › البحث › سجلات الشركات الرسمية (ويفتح احصل على مفتاح مجاني صفحة الطلب). يُحفظ المفتاح على هذا الحاسوب فقط، ولا يُكتب في السجل ولا في عمليات التصدير. ومن دون مفتاح يُتخطى ذلك السجل أثناء المسح.
  • وفي البطاقة نفسها تختار السجلات المستخدمة. والبحث بالاسم في GLEIF معطّل افتراضيًا؛ وتستخدم GLEIF غالبًا عبر البحث عن LEI (GLEIF) في تفاصيل الشركة.
  • تعطي السجلات حقولًا مختلفة: بعضها يعطي هاتفًا أو بريدًا إلكترونيًا أو موقعًا إلكترونيًا، ومعظمها لا يعطي سوى الاسم الرسمي والعنوان ورقم التسجيل. ويُحفظ كل سجل مع اسم السجل والمعرّف وسطر الترخيص / الإسناد؛ ويفتح فتح قيد السجل في لوحة التفاصيل القيدَ في السجل داخل متصفحك.

ولم تُضف عمدًا مواقع الأدلة التجارية التي تحظر شروط استخدامها الجمع الآلي.

مسح المحيط وتركيز المدينة

• مسح المحيط يمسح الشركات الواقعة ضمن نصف قطر معيّن حول نقطة ما. وتختار المركز بثلاث طرق: مسح المحيط من تفاصيل إحدى الشركات، أو عنوان…، أو موقعي (إن كان معرَّفًا في الإعدادات › التواصل). وعند تفعيل مسح المحيط يُتجاهل تحديد الدولة / المنطقة.
• تركيز المدينة يمسح مدينة واحدة بعناية شديدة: قضاءً قضاءً، والمساحات الصناعية، وناحيةً ناحية. اختر الدولة والمنطقة / المدينة ثم اضغط تجهيز الخطة؛ واختر الطبقات (الكل / الموصى به / سريع)؛ فتعرض الخطة عدد الأهداف وعدد الاستعلامات والوقت التقديري. تشغّلها عبر بدء المسح، أو تحفظها بوصفها «مراقبة المدينة» وتكررها كل أسبوع / شهر. ويمسح تركيز المدينة باستخدام Overture Maps؛ وإذا شغّلت خدمات الخرائط أمكنك أيضًا تحديد Google وYandex وBing إلى جانبه. وتُفتح النافذة بالمصادر المحددة في «البحث عن شركات».

حفظ / جدولة والسجلّ

يحفظ حفظ / جدولة التحديد الموجود في النموذج باسم؛ ويمكنك تكراره يوميًا / أسبوعيًا / شهريًا. تبدأ عمليات البحث المجدولة تلقائيًا والبرنامج مفتوح؛ أما خيار «إضافة إلى «مجدول المهام» في Windows أيضًا» فيجعلها تعمل والبرنامج مغلق كذلك. ويسرد تبويب السجلّ لكل بحث تاريخه ومصدره ونطاقه ومصطلحاته وعدد ما عُثر عليه وما أُضيف؛ وبالنقر المزدوج على سطر يُحمَّل ذلك البحث في النموذج، ويعيد تكرار إعداده بنقرة واحدة. وإذا تضمّن مسح محفوظ خدمات الخرائط وكانت متوقفة في الإعدادات، جرى المسح بالمصادر الأخرى (وبـ Overture Maps والسجلات الرسمية إن لم يكن فيه مصدر آخر)؛ وتظهر ملاحظة قصيرة مرة واحدة في لوحة النشاط، ولا يتغيّر المسح المحفوظ.

نصائح

• اكتب ما يسمّي به عميلك نفسه («مصنّع أثاث مكتبي»)، لا منتجك أنت.
• جرّب أولًا المنطقة كاملة؛ فإن قلّت النتائج فزِد العمق. وتُظهر طبقة التغطية على الخريطة الأهداف التي بقيت فارغة.
• للخارج أبقِ تنويع بكل لغة مفعّلًا؛ فيُبحث عن المصطلح بلغة الدولة المستهدفة.
• في عمليات البحث الطويلة يُمنع السكون ما دام البرنامج مفتوحًا حتى لا يدخل الحاسوب في وضع السكون؛ ووصّل الحاسوب المحمول بالكهرباء.

الحدود وآداب الاستخدام

يتصفح البرنامج المصادر كما يفعل الإنسان، وعلى فترات: ينتظر مدة عشوائية بين كل استعلامين (الافتراضي 2.5–7 ث) ويقرأ عددًا محدودًا من النتائج لكل استعلام (الافتراضي 40). ويمكنك تغيير هذه القيم من الإعدادات › البحث؛ غير أن تقصير مدد الانتظار كثيرًا قد يؤدي إلى أن يحظرك المصدر مؤقتًا. وإذا عرض أحد المصادر تحققًا أمنيًا (CAPTCHA) أو قيّد الوصول (HTTP 403/429) فإن البرنامج لا يحلّه ولا يلتف عليه: بل ينتظر دون أن يغيّر هويته (عنوان IP أو البروكسي أو هوية المتصفح)؛ وإذا حظره المصدر نفسه ثلاث مرات خلال ساعة أوقف ذلك المصدر مؤقتًا مدة 6 ساعات، ويستمر البحث في المصادر الأخرى. وتبيّن لوحة النشاط موعد إعادة المحاولة؛ وفي ملخص المسح يظهر المصدر الموقوف مؤقتًا بالعلامة ⏸. ويسري الإيقاف ما دام البرنامج مفتوحًا؛ وبعد انقضائه يُعاد تجريب المصدر تلقائيًا. وقد لا تُتعرّف كل صفحات التحقق؛ فقد تقل النتائج في ذلك المصدر فحسب — وحينها انتظر بعض الوقت ثم أعد المحاولة. والالتزام بشروط استخدام المصادر مسؤولية المستخدم.

حاسوبك أثناء المسح

كي يجري المسح دون إرهاق حاسوبك، يفعل البرنامج ما يلي:

• مصادر البيانات المفتوحة لا تفتح متصفحًا. وإذا شغّلت خدمات الخرائط فإن هذه المصادر التي تحتاج إلى متصفح (Google وYandex وBing) تتشارك متصفح Chrome واحدًا أثناء المسح. ويعمل Chrome مخفيًا وبأولوية منخفضة في Windows، فلا يتقدّم على البرامج الأخرى التي تعمل عليها.
• عند إغلاق MapFirms — حتى لو أُغلق على نحو غير متوقع — تُغلق كل عمليات Chrome التي فتحها المسح. وتُكتب ملفات Chrome المؤقتة في المجلد الخاص بالبرنامج وتُحذف عند انتهاء العمل.
• إذا قلّت الذاكرة (الذاكرة الحرة أقل من 1 غيغابايت؛ وفي الحواسيب التي تقل ذاكرتها عن 10 غيغابايت أقل من 10% من الذاكرة الكلية، بحد أدنى 512 ميغابايت) ينتظر المسح حتى 3 دقائق دون فتح صفحات جديدة، ثم يستمر مع تنبيه. تنبيه الذاكرة لا يوقف المسح أبداً. وإغلاق البرامج الأخرى يسرّع ذلك.
• إذا انقطع الإنترنت ينتظر المسح دون إغلاق Chrome ويعيد المحاولة على فترات متزايدة؛ وحين يعود الاتصال يتابع من الاستعلام الذي توقف عنده. وإذا دام الانقطاع أكثر من 30 دقيقة توقف المسح؛ والشركات التي وُجدت حتى تلك اللحظة محفوظة.
• إذا تعطّل Chrome أو توقف عن الاستجابة أعاد البرنامج تشغيله (ثلاث مرات على الأكثر خلال 10 دقائق)؛ فإن تكرّر ذلك أوقف المسح كي لا يرهق الحاسوب. والشركات التي وُجدت حتى تلك اللحظة محفوظة.

تظهر كل حالة من هذه الحالات بسطر واضح في شاشة «البحث عن شركات» وفي لوحة النشاط. وإذا كان الحاسوب ينطفئ أثناء المسح فانظر القسم 14.

6. الشركات

تقف جميع الشركات التي وجدتها في هذا الجدول. بالنقر على سطر تُفتح لوحة التفاصيل على اليمين؛ وتعدّل بالنقر المزدوج على الخلية (F2)، وتضيف إلى المفضّلة عبر ★، وترتّب بالنقر على عنوان العمود.

عوامل التصفية والشارات

في الشريط العلوي مربع البحث (شركة، عنوان، رقم، بريد إلكتروني — Ctrl+F)، وقوائم الدولة والمنطقة / المحافظة والحالة، ودرج عوامل التصفية. والمجموعات الموجودة في الدرج:

تظهر عوامل التصفية المفعّلة على هيئة شارات؛ ويزيلها مسح المحتوى كلها. ويكتب سطر الملخص أسفل الجدول عدد الشركات التي لديها رقم جوّال وبريد إلكتروني.

لوحة التفاصيل

في أعلى اللوحة حلقتا درجة الأولوية وجودة البيانات، وتحتهما الإجراءات السريعة: فتح في WhatsApp، اتصال، نسخ الرقم، إرسال بريد إلكتروني، الموقع الإلكتروني، عرض على الخريطة. ويلي ذلك بيانات الشركة (الجوّال، الهاتف الثابت، البريد الإلكتروني، العنوان، المسافة، ساعات العمل، المسؤول، لغات الموقع، المصدر الذي جاء منه السجل…)، ثم روابط التواصل الاجتماعي، ثم بطاقة المحادثة (معلومات مرصودة فقط، مثل: «ترد كلمة 'export' في الموقع»، «+12 مراجعة على Google في آخر 90 يومًا»)، ثم قسم إدارة العلاقات (تاريخ الخطوة التالية — +3ي / +7ي، وملف .ics عبر إلى التقويم — ومفتاح عدم التواصل)، ثم الوسوم والملاحظات والخط الزمني.

وفي السجل الآتي من سجل رسمي يعرض سطر المصدر اسم السجل ومعرّف الشركة فيه، وLEI إن وُجد، وسطر الترخيص / الإسناد؛ وفي السجل الآتي من Overture يعرض إصدار Overture والتراخيص.

الأدوات:

• البحث عن البريد — يقرأ موقع الشركة الإلكتروني (7 صفحات على الأكثر: الصفحة الرئيسية وصفحة الاتصال وصفحة «من نحن» وما يصل إلى صفحتين للمنتجات): البريد الإلكتروني، والهاتف الإضافي، ورابط WhatsApp، وروابط شبكات التواصل الاجتماعي (صفحات الشركات فقط؛ ولا تؤخذ الحسابات الشخصية ولا روابط المشاركة)، واسم المسؤول. ولا يؤخذ إلا ما هو مكتوب صراحةً في الموقع.
• فحص نطاق البريد — يستعلم من DNS عن طريقة كتابة العنوان وعن سجل خادم البريد (MX) للنطاق؛ ولا يُرسَل أي شيء إلى العنوان. والنتيجة: «النطاق صالح / غير صالح / غير معروف».
• البحث عن LEI (GLEIF) — يبحث عن هذه الشركة في قاعدة بيانات LEI المفتوحة لدى GLEIF. ولا يُحفظ LEI إلا إذا تطابق الاسم الرسمي تمامًا واتفق العنوان (الرمز البريدي أو المدينة) مع سجل GLEIF؛ وإذا لم يكن الأمر واضحًا فلا يُحفظ شيء. ويلزم وجود عنوان ودولة.
• فتح قيد السجل — في السجل الآتي من سجل رسمي يفتح صفحته في ذلك السجل داخل متصفحك.
• مسح المحيط · البحث عن مشابهين — يُعدّ مسح محيط مركزه هذه الشركة، أو بحثًا جديدًا في الفئة والمنطقة نفسيهما.
• من أين جاء؟ — سجل الأدلة: في أي صفحة ومتى شوهدت كل قيمة.
• ملف الشركة — ملخص من صفحة واحدة قابل للطباعة. الاتجاهات — مسار على خرائط Google انطلاقًا من موقعك.
• إعداد عرض سعر · عروض الأسعار — انظر القسم 10.

روابط التواصل الاجتماعي

تظهر روابط شبكات التواصل الاجتماعي الموجودة في موقع الشركة ضمن لوحة التفاصيل، سطرًا لكل شبكة. وتدل الحالة المكتوبة بجانب الرابط على مدى الثقة به:

• وُجد على الموقع الإلكتروني — الرابط مكتوب في موقع الشركة نفسه؛ ولم يُجرَ أي تحقق آخر.
• تم التحقق في الاتجاهين — الحساب أيضًا يشير إلى الشركة (مثلًا يشير الموقع الإلكتروني في الحساب إلى نطاق الشركة، أو يكون اسم الحساب هو نطاق الشركة نفسه).
• تعذّر التحقق — أُجري التحقق، والحساب لا يشير إلى الشركة.

التحقق اختياري ومعطّل افتراضيًا؛ وتفعّله من الإعدادات › التواصل › التحقق من روابط التواصل الاجتماعي. وعند تفعيله تُفحص الروابط في الشبكات المختارة عبر واجهات برمجة عامة بعد انتهاء البحث عن البريد؛ ولا يُسأل عن الرابط نفسه أكثر من مرة كل 30 يومًا. ويفحص تحقّق في لوحة التفاصيل شركة واحدة فورًا. والشبكات التي يمكن فحصها: Bluesky وMastodon (واجهة برمجة عامة)، وGitHub (حسابات المؤسسات فقط؛ 60 طلبًا في الساعة على الأكثر دون تسجيل دخول)، وYouTube (خدمات YouTube API عبر خادم MapFirms؛ ويجب أن تكون مسجّل الدخول بحسابك في MapFirms؛ وتُحفظ بيانات YouTube مدة أقصاها 30 يومًا ثم تُحذف). أما الخيار الاختياري البحث في Bluesky باسم الشركة فلا يُنتج سوى اقتراحات: فالاقتراح لا يُعدّ رابطًا للشركة ما لم تقبله عبر إضافة؛ ويرفضه تجاهل.

لا يسجّل MapFirms الدخول إلى أي حساب. ولا يرسل أي طلب على الإطلاق إلى Facebook أو Instagram أو WhatsApp أو Threads أو LinkedIn أو X أو TikTok؛ فروابط هذه الشبكات تبقى «وُجد على الموقع الإلكتروني» فقط، وتُفتح في متصفحك أنت عند النقر عليها. ولا تُعرض الحسابات الشخصية ولا روابط المشاركة. وإذا وُجدت صفحة للشركة تحل محل رابط قديم فلا يُحذف العنوان القديم بل يُؤرشف.

الإجراءات الجماعية

يقرأ البحث عن البريد الموجود في الترويسة مواقع جميع الشركات الداخلة في التصفية (أو المحددة) بالتتابع؛ ولك أن تضغط إيقاف متى شئت. ويحفظ تصدير… الشركات في ملف Excel أو CSV أو جهات الاتصال (Google Contacts / vCard / Outlook)؛ وأنت من يختار النطاق: التصفية الحالية، أو السجلات المحددة، أو الكل. Excel وCSV تصدير للبيانات تُكتب فيه كل الشركات. أما جهات الاتصال فتصدير للمراسلة: لا تُكتب في الملف الشركات الموسومة عدم التواصل (وتذكر النافذة عدد ما استُبعد منها)، وقبل أول ملف لجهات الاتصال يُعرض التذكير السابق للتواصل مرة واحدة (القسم 8).

في قائمة ···: استيراد… (قائمتك بصيغة Excel / CSV؛ تُعرَف الأعمدة من عناوينها، وإذا وُجد الرقم نفسه دُمج السجل)، وفحص نطاق البريد، والمكررات، وسلة المحذوفات، وإفراغ القائمة.

• المكررات تعرض أزواج السجلات المرشحة التي حُفظت بالموقع الإلكتروني نفسه أو الهاتف الثابت نفسه أو باسم شديد التشابه. ويجمع دمج المعلومات في سجل واحد؛ ويذهب الآخر إلى سلة المحذوفات فلا تضيع أي بيانات.
• سلة المحذوفات — تبقى السجلات المحذوفة هنا 30 يومًا (يمكن تغيير المدة من الإعدادات › البيانات)؛ ويمكنك استعادتها.

تقدّم قائمة النقر بالزر الأيمن الإجراءات نفسها. وعند التحديد المتعدد عبر Ctrl / Shift يظهر تغيير الحالة جماعيًا، والمفضّلة، وإضافة وسم، وحقيبة الزيارة، والاتجاهات / مسار الزيارات، والحذف (Delete).

7. الخريطة

تظهر الشركات على الخريطة بعلامات، وعند النظر من بعيد على هيئة تجمّعات للمناطق. عوامل التصفية في الأعلى (الدولة، المنطقة، الحالة) هي نفسها الموجودة في شاشة «الشركات»؛ وتختار نوع البلاطات: الخريطة / قمر صناعي / داكن. بالنقر على علامة تُفتح بطاقة الشركة على اليمين، وبالنقر على تجمّع تُفتح قائمة شركات تلك المنطقة.

• يدل شكل العلامة على دقة الموقع: موقع دقيق، أو موقع من العنوان، أو مركز المنطقة / الدولة (تقريبي). والمواقع التقريبية ليست عناوين حقيقية.
• تحديد الموقع من العنوان — يحوّل السجلات التي لها عنوان وليس لها موقع دقيق إلى إحداثيات عبر OpenStreetMap (استعلام واحد في الثانية؛ قد يطول، ويمكن إيقافه).
• التغطية — ترسم أهداف البحث في آخر 60 يومًا على هيئة دوائر: الأحمر بقي فارغًا، والأصفر أُضيف فيه القليل، والأخضر أُضيفت فيه شركات. وبالنقر على الدائرة تظهر أعداد الاستعلامات وما عُثر عليه وما أُضيف لذلك الهدف.
• المناطق البيضاء — تعلّم بدائرة متقطعة المناطق التي لا سجلات لك فيها إطلاقًا أو التي أنت فيها دون المتوسط: فتبيّن أين يكون البحث التالي.

تأتي بلاطات الخريطة من الإنترنت؛ ودون اتصال لا تُحمَّل البلاطات لكن العلامات تواصل العمل.

8. التواصل

شاشة «التواصل» هي قائمة اتصالات: تأتيك الشركات واحدة واحدة، فتتصل أو تكتب، وتسجّل النتيجة بضغطة مفتاح واحدة.

1. اختر عوامل التصفية على اليسار (الحالة، الأولوية، المسافة، الدولة، المنطقة، الوسم؛ أرقام الجوّال فقط، تخطي من تم التحدث معهم اليوم، المفضّلة) ثم اضغط إنشاء القائمة. والشركات الموسومة عدم التواصل لا تدخل القائمة؛ ويُكتب عدد ما استُبعد لهذا السبب أسفل شريط التصفية.
2. الترتيب كما يلي: المتابعات المستحقة → المفضّلة → المفتوحة الآن → درجة الأولوية. ومفتاح التبديل الأقرب أولًا يبني الترتيب بحسب موقعك. و«المفتوحة الآن» تُحسب، في الشركات المعروفة ساعات عملها، بتوقيت بلد الشركة.
3. يسلّم اتصال في البطاقة الرقمَ إلى تطبيق الهاتف في Windows (ارتباط الهاتف، Teams…)؛ ويفتح WhatsApp والبريد الإلكتروني مسودة معبّأة بالقالب المحدد. والإرسال يبقى دائمًا بيدك. وقبل أول اتصال لك أو أول مسودة رسالة يعرض البرنامج تذكيرًا قصيرًا مرة واحدة (انظر أدناه).
4. عند انتهاء المحادثة اختر النتيجة:

ويمكنك أن تكتب ملاحظة مع النتيجة (N). وتُسجَّل كل نتيجة في الخط الزمني للشركة. أما بقية المفاتيح ففي القسم 16.

قوالب الرسائل والعناصر النائبة

في نافذة قوالب الرسائل تحتفظ بنصوص جاهزة لـ WhatsApp والبريد الإلكتروني؛ ويأتي البرنامج ببضعة أمثلة بلغتك. وتنتهي القوالب الجاهزة في البرنامج بسطر قصير لإلغاء الاشتراك بلغة القالب: «إذا كنتم لا ترغبون في تلقي رسائل من هذا النوع، يكفي أن تردّوا علينا لإبلاغنا بذلك.» ويمكنك إيقافه من الإعدادات › التواصل › قوالب الرسائل › إضافة سطر إلغاء الاشتراك إلى القوالب؛ ولا تُمس القوالب التي كتبتها أو عدّلتها بنفسك. وفي بلدان كثيرة يُعدّ تقديم طريقة سهلة للرفض إلى المستلم التزامًا قانونيًا؛ فإذا أوقفت السطر فوفّرها في نصك أنت. والعناصر النائبة في النص تُعبّأ بحسب كل شركة:

انقر عنصرًا نائبًا أسفل النص لإدراجه في موضع المؤشر. وتعمل الأسماء التركية الأصلية ({firma}، {kurum}…) في كل اللغات أيضًا، فتبقى القوالب القديمة صالحة. وتعرض معاينة على اليمين النص مع شركة نموذجية.

صفحة الإرسال الجماعي

تنشئ صفحة الإرسال الجماعي الموجودة في الترويسة، للشركات الداخلة في تصفية القائمة، صفحة WhatsApp أو صفحة البريد تُفتح في المتصفح: بجانب كل شركة رابط جاهز معبّأ بقالبك. عند النقر على الرابط يُفتح WhatsApp أو برنامج بريدك برسالة مكتوبة لتلك الشركة؛ وأنت من يرسل كل رسالة، واحدة واحدة، من حسابك أنت. البرنامج لا يرسل شيئًا نيابةً عنك. ولا تُدرج الشركات الموسومة عدم التواصل في الصفحة أصلًا؛ ويُذكر عدد الشركات المستبعدة أعلى الصفحة وفي إشعار البرنامج عند فتحها. وقبل إرسال رسالة تجارية راعِ إذن المستلم والقواعد السارية.

علامة «عدم التواصل» والتذكير السابق للتواصل

تذكير سريع قبل الإرسال: قبل أول اتصال لك، أو أول مسودة WhatsApp أو بريد إلكتروني، أو أول صفحة إرسال جماعي، أو أول ملف لجهات الاتصال، يعرض البرنامج مرة واحدة تذكيرًا من أربع نقاط: الإذن أو الأساس القانوني، عرّف بنفسك، طريقة سهلة للرفض، لا تراسل من رفض التواصل. وحين تحدّد فهمت، لا تعرض هذا مرة أخرى وتضغط متابعة لا يظهر ثانيةً؛ وإذا ضغطت إلغاء لم يُنفَّذ شيء.

عدم التواصل: إذا أخبرتك شركة بأنها لا تريد تلقي رسائل منك ففعّل مفتاح عدم التواصل في قسم إدارة العلاقات من لوحة التفاصيل؛ ويمكنك كتابة سبب إن شئت (مثل «قال في الهاتف إنه لا يريد رسائل»). وفي الشركة الموسومة:

• يظهر شريط أحمر في لوحة التفاصيل، وتُعطَّل أزرار اتصال وWhatsApp والبريد الإلكتروني؛
• لا تدخل الشركة قائمة التواصل ولا تصدير جهات الاتصال ولا صفحات الإرسال الجماعي، ولا يمكن الاتصال بها أو مراسلتها من قائمة النقر بزر الماوس الأيمن في جدول الشركات أيضًا؛
• لا تُرسل أرقام هواتفها ولا عناوين بريدها إلى MapFirms Mobile؛ وتظهر الشركة على الهاتف بعلامة عدم التواصل؛
• تُوسم أيضًا السجلات الأخرى التي تحمل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني نفسه؛ وحتى لو حُذفت الشركة ثم وُجدت لاحقًا من جديد فإنها تُوسم ثانيةً، لأن هذه البيانات تبقى في القائمة؛
• لا يُحذف السجل؛ ويبقى ظاهرًا في عمليات تصدير Excel / CSV.

إزالة العلامة تتطلب تأكيدًا؛ فلا تُزلها إلا إذا تراجعت الشركة عن رفضها. وتُحدَّث النسخة الموجودة على هاتفك عند إرسال إلى الهاتف التالي؛ وحتى ذلك الحين لا تتصل بالشركة ولا تراسلها من الهاتف أيضًا.

9. المتابعة

تعرض شاشة «المتابعة» مسار مبيعاتك في خمسة أعمدة: جديد → تم التواصل → مرحلة عرض السعر → تم الاتفاق / غير مناسب. تغيّر حالة البطاقة بسحبها من عمود إلى آخر؛ ويُكتب التغيير في الخط الزمني للشركة. في الأعلى مربع بحث وعاملا تصفية الدولة والوسم ومفتاح التبديل المفضّلة؛ وبالنقر على البطاقة تُفتح الشركة في شاشة «الشركات».

تظهر المتابعات المستحقة (التي يكون تاريخ «الخطوة التالية» في تفاصيل الشركة اليوم أو قد مضى) في بطاقة متابعات اليوم ضمن شاشة اليوم، وفي أول قائمة التواصل. وهكذا يكون جواب سؤال «بمن كنت سأتصل؟» جاهزًا كل صباح.

10. عروض الأسعار والكتالوج

إعداد عرض سعر

اختر شركة في «الشركات» ثم اضغط إعداد عرض سعر من لوحة التفاصيل.

1. اكتب موضوعًا إن شئت؛ واختر العملة.
2. أدخل البنود: الوصف → الكمية → الوحدة → سعر الوحدة؛ ويفتح Enter في مربع السعر سطرًا جديدًا. وإذا نقرت على بند من قائمة الكتالوج على اليمين أُضيف إلى السطر.
3. أدخل نسبة ض.ق.م، وحدّد هل الأسعار شامل الضريبة أم لا، والخصم % إن وُجد، وقيمة الصلاحية (بالأيام). ويظهر حقل ملاحظة (التسليم، شروط الدفع) في العرض، ويأتي جاهزًا في العرض التالي.
4. ينشئ إنشاء العرض ملف عرض سعر قابلًا للطباعة ويفتحه في المتصفح؛ ومن هناك تطبعه أو تحفظه بصيغة PDF. وتنتقل الشركة إلى حالة «مرحلة عرض السعر».

شاشة عروض الأسعار

عروض الأسعار في الشريط الجانبي ذات تبويبين. يسرد تبويب عروض الأسعار جميع عروضك بحسب الكل / مفتوح / متابعة مستحقة / مكسوب / خاسر؛ وتظهر في الأعلى المبالغ المفتوحة والمكسوبة والخاسرة ونسبة الفوز. في العرض الواحد يفتح فتح الملف؛ وعبر متابعة ▾ تضع تذكيرًا بعد +3 / +7 / +14 / +30 يومًا؛ ويجعل مكسوب الشركةَ أيضًا «تم الاتفاق»؛ وإذا أغلقته خطأً فاستخدم إعادة فتح.

يتذكر تبويب الكتالوج كل بند كتبته في عرض سعر مع وحدته وآخر سعر له. ويمكنك إضافة بند، أو تصحيح السعر، أو إسقاطه من القائمة عبر أرشفة (لا يُحذف؛ ويعود عند كتابة الاسم نفسه مجددًا). المنتج والوحدة والسعر هي دائمًا ما كتبته أنت؛ والبرنامج لا يقترح أسعارًا.

11. MapFirms Mobile

ما هو؟

MapFirms Mobile تطبيق ويب: لا تنزّله من متجر التطبيقات؛ بل يُفتح في متصفح هاتفك، وعند إضافته إلى الشاشة الرئيسية يعمل كأي تطبيق عادي. وهو يعمل على Android وiPhone. تُحفظ البيانات على الهاتف؛ وتُفتح قائمة شركاتك حتى دون إنترنت.

لا يتحدث حاسوبك وهاتفك أحدهما إلى الآخر مباشرة. فبرنامج سطح المكتب يشفّر شركاتك ويتركها على خادم؛ وينزّل الهاتف هذه الحزمة المشفّرة ويفتحها داخله. ولأن المفتاح لديك وحدك لا يستطيع الخادم قراءة المحتوى (انظر «الأمان» أدناه).

يتطلب ترك الحزمة على الخادم جلسة حساب صالحة؛ ولذلك لا يتوفر MapFirms Mobile إلا في النسخة الكاملة (انظر النسخة المجانية والنسخة الكاملة).

الإقران عبر QR — خطوة بخطوة

1. على سطح المكتب افتح صفحة الجوّال من الشريط الجانبي، ثم اضغط إقران (QR). يظهر على الشاشة رمز QR كبير.
2. امسح رمز QR بكاميرا هاتفك والمس الرابط الذي يظهر. يُفتح MapFirms Mobile في المتصفح ويقول «تم الإقران».
3. أضف التطبيق إلى الشاشة الرئيسية:
   • Android (Chrome): قائمة المتصفح (⋮) › تثبيت التطبيق أو إضافة إلى الشاشة الرئيسية. إذا فتحت الرابط من داخل WhatsApp فاختر أولًا «فتح في Chrome».
   • iPhone (Safari): زر مشاركة › إضافة إلى الشاشة الرئيسية. على iPhone لا يستطيع تطبيق الشاشة الرئيسية رؤية ذاكرة Safari؛ ولذلك عليك نقل الرمز مرة واحدة: قبل الإضافة المس في التطبيق ⋯ القائمة › نسخ رمز الإقران، ثم افتح تطبيق الشاشة الرئيسية واضغط لصق. (ويعطيك زر نسخ الرمز (iPhone) على سطح المكتب الرمز نفسه.)
4. على سطح المكتب اضغط إرسال إلى الهاتف. تُشفَّر جميع الشركات وعمليات بحثك وقوالب رسائلك وتُرسل؛ وعند فتح التطبيق على الهاتف تُنزَّل تلقائيًا.

بعد ذلك: إذا كان مفتاح التبديل إرسال تلقائي بعد كل بحث مفعّلًا (بعد أول إرسال يدوي) ذهبت الشركات الجديدة إلى الهاتف في الخلفية. ويمكنك متى شئت الضغط على شارة إرسال إلى الهاتف أسفل الشريط الجانبي أو على الزر الموجود في شاشة «اليوم». ولهاتف ثانٍ يعرض إضافة هاتف (QR) رمز QR الخاص بالإقران نفسه مجددًا.

ما الذي يمكنك فعله على الهاتف؟

في أسفل التطبيق خمسة تبويبات: الشركات · عمليات البحث · بحث جديد · WhatsApp · البريد الإلكتروني. وفي قائمة ⋯ أعلى الزاوية توجد إعدادات المزامنة وجهات الاتصال والمظهر واللغة.

• ابحث وصفِّ — ابحث بالشركة أو العنوان أو الهاتف أو الفئة. عوامل التصفية السريعة: مفضّل · متابعة مستحقة · بلا أي اتصال · WhatsApp · البريد الإلكتروني · تعاملت معها؛ وفي عوامل التصفية تجد الحالة والدولة والمنطقة وغيرها؛ ونظّم القائمة عبر الترتيب. ويعرض تبويب عمليات البحث الشركات بحسب البحث الذي جاءت منه.
• اتصال — يتصل هاتفك بلمسة واحدة من بطاقة الشركة.
• WhatsApp — تُفتح المحادثة دون حفظ الرقم في جهات الاتصال؛ وإذا اخترت قالبًا جاءت الرسالة جاهزة. والإرسال يبقى بيدك.
• البريد الإلكتروني وSMS — يُفتحان في تطبيق هاتفك نفسه، وبقالب إن شئت.
• حفظ في جهات الاتصال — لشركة واحدة: حفظ في جهات الاتصال في البطاقة. وجماعيًا: الشركات › حدّد الشركات عبر تحديد ثم حفظ في جهات الاتصال (n)، أو احصل عليها كلها في ملف .vcf واحد عبر ⋯ القائمة › جهات الاتصال. وتُتخطى الشركات التي لا هاتف لها ولا بريد إلكتروني.
• الاتجاهات — يُفتح موقع الشركة في تطبيق الخرائط لديك.
• الحالات والسجلّ — ترى حالة كل شركة كما هي على سطح المكتب (جديد، تم التواصل، مرحلة عرض السعر…) وملاحظتها وسجلّها، وتصفّي بحسب الحالة. والإجراءات التي تنفذها على الهاتف (تم الاتصال، فُتح WhatsApp…) تُعلَّم في البطاقة وتُجمع في عامل التصفية تعاملت معها. أما تغييرات الحالة فتجريها على سطح المكتب؛ وتنعكس على الهاتف في الإرسال التالي.

تبويبا WhatsApp والبريد الإلكتروني: الإرسال المتتابع

يسرد هذان التبويبان الشركات التي لديها WhatsApp (أو بريد إلكتروني) ويقدّمان الإرسال المتتابع: تختار قالبًا والمستلمين ثم تضغط بدء الإرسال المتتابع؛ فيجهّز التطبيق الرسالة على الشاشة لكل شركة، وتلمس أنت زر فتح في WhatsApp (أو فتح البريد)، وترسل الرسالة بنفسك، ثم تنتقل إلى الشركة التالية. وإذا توقفت في المنتصف تابعت عبر استئناف من حيث توقف. تأتي القوالب من سطح المكتب (للقراءة فقط)؛ ويمكنك أيضًا كتابة قالب جديد على الهاتف.

التطبيق لا يرسل الرسائل من تلقاء نفسه: لا تُفتح في تطبيق هاتفك سوى الروابط التي تلمسها أنت. وقبل إرسال رسالة تجارية راعِ إذن المستلم والقواعد السارية.

بحث جديد من الهاتف

خطر لك بحث وأنت في الميدان: في تبويب بحث جديد اكتب المصطلح، واختر الدولة / المنطقة والعمق، ثم أرسل. وما يحدث هو الآتي:

1. يترك الهاتف الطلب على الخادم مشفّرًا.
2. إذا كان MapFirms مفتوحًا على حاسوبك في المكتب وكان خيار قبول طلبات البحث من الهاتف محددًا في صفحة الجوّال، تسلّم البرنامج الطلب خلال دقيقة في الغالب، وعبّأ نموذج «البحث عن شركات» نيابةً عنك، وبدأ البحث. وإذا كان بحث آخر جاريًا في تلك الأثناء دخل طلبك قائمة الانتظار.
3. تُتابَع الحالة مباشرةً على الهاتف: بانتظار الحاسوب → في الانتظار → قيد التنفيذ → انتهى (أو فشل / تم الإلغاء / مرفوض). ويمكنك إلغاء الطلب من الهاتف.
4. عند انتهاء البحث تُرسل النتائج إلى الهاتف؛ ويفتح عرض النتائج الشركات الجديدة.

البحث يجريه دائمًا حاسوبك؛ والهاتف ينقل الطلب فقط. فإذا كان الحاسوب مغلقًا انتظر الطلب وبدأ عند فتح البرنامج. وعلى سطح المكتب ترى الطلبات الواردة في قائمة طلبات البحث من الهاتف في صفحة الجوّال، وفي بطاقة الجوّال ضمن شاشة «اليوم».

الأمان — بعبارات بسيطة

• تشفير من طرف إلى طرف. تُشفَّر شركاتك على حاسوبك ولا تُفتح إلا على هاتفك.
• المفتاح في رمز QR فقط. يقع المفتاح في الجزء الذي يلي علامة # من الرابط الموجود في رمز QR؛ والمتصفحات لا ترسل هذا الجزء إلى الخادم. ويبقى المفتاح على حاسوبك فقط (بحماية من Windows) وعلى هاتفك.
• الخادم لا يستطيع القراءة. لا يوجد على الخادم سوى بايتات مشفّرة لا معنى لها؛ فلا يظهر اسم شركة ولا رقم هاتف. وحتى من يشغّل الخادم لا يستطيع قراءة المحتوى.
• إذا ضاع الهاتف / سُرق: على سطح المكتب اضغط الجوّال › إعادة ضبط الإقران. تفقد جميع الهواتف التي أقرنتها إمكانية الوصول وتُحذف النسخة المشفّرة من الخادم. ثم أعد إقران هواتفك برمز QR جديد. واحمِ هاتفك دائمًا بقفل الشاشة؛ فالبيانات المنزَّلة على الهاتف تعتمد على حماية الهاتف نفسه.
• عند تسليم الهاتف لغيرك: يحذف ⋯ القائمة › إزالة الإقران في التطبيق البيانات والمفتاح من ذلك الهاتف.

حل المشكلات

12. الإعدادات واللغة والنسخ الاحتياطي والتحديث

الإعدادات ستة تبويبات؛ تُطبَّق التغييرات عبر حفظ، ويعيد تراجع القيم القديمة.

بلدك والعملة وضريبة القيمة المضافة: يكتشف MapFirms بلدك من إعداد المنطقة في Windows (الإعدادات › التواصل › موقعي › الدولة: «تلقائي (المكتشف: …)»)؛ فإذا لم يكن البلد المكتشف صحيحًا فاختر بلدك من القائمة. ويأتي بلدك أولًا في قائمة الدول في شاشة «البحث عن شركات» ويكون الاختيار الأول؛ وتُفتح الخريطة عليه؛ وتُشتق منه افتراضيات العروض: مثلًا $ دون ضريبة في الولايات المتحدة، و€ و19% في ألمانيا، و₺ و20% في تركيا. وفي البلدان التي ليس معدّلها القياسي عددًا صحيحًا معروفًا تظهر الضريبة 0؛ فاكتب المعدل بنفسك في الإعدادات › عام › افتراضيات العروض. ولا تتغير العملة والمعدل اللذان اخترتهما صراحةً عند تغيّر البلد.

بروكسي الشبكة: يُكتب عنوان واحد فقط للشبكات التي ليس فيها اتصال مباشر بالإنترنت (شركة، مدرسة، فندق) (http://user:password@ip:port)؛ ويجرّبه اختبار البروكسي. تستخدم مصادر الخرائط (Chrome) وأدلة B2B هذا العنوان الواحد طوال الجلسة؛ وتخرج الاتصالات الأخرى عبر إعدادات الشبكة في Windows. البرنامج لا يبدّل البروكسيات: فلا يتغير العنوان حتى عند حدوث خطأ أو حظر. ولا يجوز استخدام البروكسي للالتفاف على الحظر أو حدود المعدل. ومن قائمة بروكسي متبقية من إصدارات قديمة لا يُستخدم إلا العنوان الأول؛ أما العناوين الأخرى فلا تُحذف، بل تُنقل إلى أرشيف عند الحفظ. ولا يُكتب اسم المستخدم وكلمة المرور في السجل.

اللغة: اخترها من عام › اللغة، واحفظ، ثم اضغط إعادة التشغيل. هناك ست لغات: Türkçe، English، Deutsch، Français، Español، العربية. أما لغة تطبيق الهاتف فتُختار على حدة من ⋯ القائمة.

النسخ الاحتياطي والاستعادة: يأخذ البرنامج كل يوم عند أول فتح نسخة احتياطية تلقائية لقاعدة البيانات ويحتفظ بآخر 7 نسخ (يمكن تغيير العدد). ينشئ نسخ احتياطي الآن نسخة يدوية؛ ومن نافذة إدارة النسخ الاحتياطية / استعادة تختار نسخة؛ فتمر النسخة أولًا بفحص السلامة ثم توضع في مكانها عند إعادة تشغيل البرنامج. وتؤخذ أيضًا نسخة أمان من قاعدة البيانات الحالية؛ فإذا اخترت النسخة الخطأ أمكنك العودة إليها. ويعرض فتح مجلد البيانات المجلد الذي توجد فيه النسخ؛ وفي الفترات المهمة انسخ هذا المجلد إلى قرص خارجي أيضًا. وعند الانتقال إلى حاسوب جديد يكفي نقل المجلد نفسه.

منطقة الخطر: «إفراغ قائمة الشركات» و«إفراغ سجلّ البحث» نهائيان؛ ولا يذهب شيء إلى سلة المحذوفات. صدِّر إلى Excel أولًا أو خذ نسخة احتياطية.

تحديث: ينظر البرنامج عند الفتح مرة في اليوم هل يوجد إصدار جديد؛ ويمكنك أيضًا السؤال يدويًا عبر فحص التحديثات من الإعدادات › الحساب › تحديث. فإن وُجد إصدار جديد نزّل تنزيل ملف التثبيت الجديد؛ فتغلق البرنامج وتشغّل التثبيت. وتُحفظ بياناتك وإعداداتك.

13. المسؤول الإداري: الحسابات

شاشة «الحسابات» أداة دعم وليست أداة بيع: فالعميل يفتح حسابه بنفسه عند الشراء (القسم 3). وتسرد الشاشة الحسابات: المعرّف، والاسم، والشركة، والدور، والحالة (نشط / مغلق / انتهت المدة)، وتاريخ الانتهاء، وعدد الأجهزة، وآخر دخول.

مهام الدعم الشائعة

• عميل بلغ حد الأجهزة: في نافذة الأجهزة الخاصة بالسطر اضغط إزالة بجوار الحاسوب الذي لم يعد العميل يستخدمه.
• عميل نسي كلمة المرور: لا تعرض شاشة الحسابات عناوين البريد الإلكتروني؛ لذا تحقّق قبل إعادة التعيين من لوحة Paddle أن الحساب يخص المرسِل. ابحث في لوحة Paddle، في قسم Customers، عن العنوان الذي كتب منه العميل: في الحساب المفتوح بالشراء يكون الاسم في القائمة هو اسم العميل في Paddle (وإن لم يوجد اسم فعنوان البريد نفسه)، ويبدأ المعرّف بالجزء الذي يسبق @ في العنوان (حروفه وأرقامه فقط، 12 على الأكثر، وتُضاف 4 أرقام في آخره). إذا تطابق الاثنان فاضغط إعادة تعيين كلمة المرور وأوصل إليه أنت كلمة المرور المؤقتة الجديدة (البرنامج لا يرسل رسائل بريد)؛ ويعيّن العميل كلمة مروره الخاصة عند أول دخول. وإذا لم يوجد العنوان في Paddle أو لم تتأكد من الصف المقصود فلا تُعِد التعيين. والحساب الذي فتحته يدويًا ليس له بريد إلكتروني؛ فارجع إلى سجلاتك لتعرف لمن أعطيته.
• إساءة الاستخدام: إغلاق الحساب (سياسة الاستخدام المقبول).

تُعرض كلمة المرور المؤقتة مرة واحدة في بطاقة بيانات الدخول ولن تُعرض مرة أخرى؛ وتُغلق البطاقة بعد مدة قصيرة أو عند تغيير الشاشة. ينقل نسخ البيانات إلى الحافظة، وتُمسح الحافظة أيضًا بعد مدة قصيرة. ويعرض ＋ عميل جديد (فتح حساب يدويًا، كحساب تجريبي مثلًا) البطاقة نفسها؛ والحساب المفتوح بهذه الطريقة غير مرتبط بأي اشتراك، وأنت من يحدد تاريخ انتهائه وحد أجهزته.

إجراءات السطر

لا يستطيع المسؤول الإداري حذف حسابه هو. وتبقى قوائم شركات العملاء وعروض أسعارهم وإقرانات هواتفهم على حواسيبهم هم؛ ولا يستطيع المسؤول الإداري رؤيتها.

14. الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

لوحة النشاط

حلّ النشاط محلّ شريط الطرفية في أسفل الإصدارات القديمة. ويذكر السطر الوحيد في أسفل الشريط الجانبي حالة البرنامج بلغة واضحة: «جاهز»، أو «جارٍ البحث عن شركات» مع نسبة مئوية، أو «مهمتان جاريتان»، أو «مشكلتان». وبالنقر على السطر (أو Ctrl+J) تُفتح لوحة النشاط من الجانب؛ ويغلقها Esc أو النقر خارج اللوحة أو Ctrl+J مرة أخرى.

• تظهر المهام الجارية على هيئة بطاقات (المسح، البحث عن عناوين البريد، فحص نطاق البريد، تحديد مواقع العناوين، الإرسال إلى الهاتف، تنزيل التحديث، استيراد القائمة): التقدم، والعدادات، وإظهار وإيقاف.
• يعرض الخط الزمني أحداث هذه الجلسة مجمّعة في الآن / آخر ساعة / اليوم؛ ويقصر مفتاح الكل / المشكلات العرض على التحذيرات والأخطاء. وتظهر المشكلات غير المقروءة رقمًا على الجرس في الشريط الجانبي.
• لا تُغرق فقاعات الأخطاء الشاشة: فالأخطاء التي تصل متقاربة تُجمع في فقاعة واحدة، وتبقى التفاصيل في اللوحة.
• يضع نسخ لفريق الدعم الإصدار ومعلومات النظام وآخر الإدخالات في الحافظة، مع إخفاء أرقام الهواتف وعناوين البريد. ويعرض فتح مجلد السجلات ملفات السجل الدائمة؛ أما مسح المحتوى فيفرغ الخط الزمني لهذه الجلسة فقط، ويبقى ملف السجل.

أسئلة وأجوبة

البحث لا يجد أي شركة أو يجد القليل جدًا. بسّط المصطلح (أضف صيغة عامة مثل «مصنّع» أو «تصنيع»)؛ وحدّد مصدرًا آخر (ومنها مصادر البيانات المفتوحة)؛ وزِد العمق. وإذا كنت تستخدم خدمات الخرائط فتأكد من أن Chrome مثبت ومحدَّث. وإذا كان أحد المصادر يعرض شاشة تحقق أو أُوقف مؤقتًا (تذكر ذلك لوحة النشاط) فتوقف بعض الوقت؛ فالمصادر الأخرى تواصل العمل. ويعرض الإعدادات › البيانات › فحص النظام (التشخيص) المكوّنات الناقصة.

البحث يستغرق وقتًا طويلًا جدًا. يحدد عدد الأهداف × المصطلحات × المصادر عدد الاستعلامات؛ فانظر إلى الوقت التقديري أسفل النموذج. وامسح المناطق جزءًا جزءًا، أو جدوله ليلًا بوصفه بحثًا محفوظًا.

بعض الشركات ليس لها رقم جوّال. قد لا يكون مكتوبًا في المصدر سوى الهاتف الثابت. ويجلب البحث عن البريد أيضًا الهواتف الإضافية ورابط WhatsApp المكتوبة في الموقع. ويمكنك إيقاف حفظ الشركات التي لها هاتف ثابت فقط من الإعدادات › البحث › سياسة الحفظ.

زر «اتصال» لا يفعل شيئًا. إذا كانت الشركة موسومة عدم التواصل فأزرار الاتصال والرسائل معطّلة عمدًا. وإلا فلا يوجد في Windows تطبيق يفتح رابط tel:: أقرن ارتباط الهاتف في Windows بهاتفك، أو غيّر البروتوكول من الإعدادات › التواصل؛ وإلى ذلك الحين يُنسخ الرقم إلى الحافظة. والأسهل: اتصل بالشركة من هاتفك (القسم 11).

مسودة WhatsApp لا تُفتح. يجب أن يكون WhatsApp Desktop مثبتًا على الحاسوب أو أن يكون WhatsApp Web مفتوحًا في المتصفح.

الشركة نفسها تظهر مرتين. ادمجهما عبر الشركات › ··· › المكررات.

حذفت بالخطأ. استعد من الشركات › ··· › سلة المحذوفات (30 يومًا). ولما هو أقدم استعد من نسخة احتياطية عبر الإعدادات › البيانات.

لا أستطيع تسجيل الدخول. تأكد من أنك كتبت البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء (وإذا كان حسابك قد فُتح بمعرّف مستخدم فاكتب ذلك المعرّف). عند تكرار المحاولات الخاطئة يُقفل الحساب مؤقتًا (بدءًا من 15 دقيقة)؛ فانتظر. وإذا نسيت كلمة المرور فانظر القسم 3. وإذا قال «يتعذّر الوصول إلى الخادم» فافحص اتصالك بالإنترنت ومرشِّح الشبكة إن وُجد.

انطفأ الحاسوب أو أعاد التشغيل من تلقاء نفسه أثناء المسح. إذا سجّل Windows إيقاف تشغيل غير متوقع، يعرض MapFirms عند التشغيل التالي تنبيهًا هادئًا بعنوان الجلسة السابقة ويكتبه في لوحة النشاط: وقت سجل Windows، ورمز الإيقاف إن وُجد، و— إذا بدا أن الانطفاء آتٍ من برنامج تشغيل الرسوميات — نصيحة بتحديث برنامج التشغيل (مع عنوان صفحة برنامج التشغيل حين تكون الشركة المصنّعة معروفة يقينًا: NVIDIA أو AMD أو Intel). ولا يفعل البرنامج سوى قراءة سجل Windows؛ ولا يغيّر أي إعداد في النظام. وهذا النوع من الانطفاء ينشأ غالبًا من برنامج تشغيل بطاقة الرسوميات، وقد يحدث والبرنامج مغلق أيضًا: فحدّث برنامج تشغيل الرسوميات من موقع الشركة المصنّعة. ويخفّف MapFirms كذلك الحمل على الحاسوب أثناء المسح (القسم 5، «حاسوبك أثناء المسح»).

البرنامج لا يُفتح / خطأ غير متوقع. إذا كان البرنامج مفتوحًا فافتح لوحة النشاط (Ctrl+J) واضغط نسخ لفريق الدعم. ويُخرج لوحة الأوامر › التشخيص ملخص النظام ويضم الزر نفسه. وإذا لم يُفتح البرنامج إطلاقًا فملفات السجل في المجلد logs داخل مجلد البيانات. وعند طلب الدعم أرسل النص المنسوخ ولقطة شاشة للحظة ظهور الخطأ.

كيف ألغي اشتراكي، وهل يمكنني استرداد المبلغ؟ الإعدادات › الحساب › إدارة الاشتراك (القسم 3). الإلغاء يوقف التجديد التالي؛ وخلال 30 يومًا من أي دفعة يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا. وعند انتهاء الاشتراك يعود البرنامج إلى النسخة المجانية؛ ولا تُحذف بياناتك.

أين بياناتي ومن يستطيع رؤيتها؟ تبقى شركاتك وملاحظاتك وعروض أسعارك على حاسوبك أنت فقط (%LOCALAPPDATA%\MapFirms). ولا يذهب إلى الخادم سوى تسجيل دخول حسابك، وحزمة الجوّال المشفّرة غير المقروءة إذا أقرنت الهاتف، ومعرّف القناة المراد فحصها أو اسمها إذا فعّلت التحقق من YouTube. وتُحفظ مفاتيح API الخاصة بالسجلات الرسمية على هذا الحاسوب فقط.

الدعم: destek@mapfirms.com.

15. القيود

• تخطيط سطح المكتب بالعربية من اليسار إلى اليمين. في برنامج سطح المكتب تُترجم النصوص إلى العربية لكن تخطيط النوافذ (القوائم، الأعمدة) يبقى من اليسار إلى اليمين؛ وهذا قيد في بنية الواجهة المستخدمة. أما MapFirms Mobile فيعمل بالعربية بتخطيط من اليمين إلى اليسار.
• تحذير التثبيت غير الموقَّع. ملف التثبيت غير موقَّع رقميًا بعد؛ ويعرض Windows SmartScreen تحذير «ناشر غير معروف» (القسم 2). لا تشغّل الملف إلا إذا نزّلته من رابط التنزيل في mapfirms.com (يبدأ عنوان الملف بـ app.mapfirms.com/indir/).
• خدمات الخرائط والأدلة قد تتغير. قد تغيّر خدمات الخرائط الاختيارية (Google وYandex وBing) ومواقع الأدلة بنية صفحاتها وشروطها دون إشعار مسبق. وبعد تغيير كهذا قد يعطي أحد المصادر مؤقتًا نتائج أقل أو لا يعطي شيئًا؛ ويُصحَّح ذلك بتحديث. واستخدم المصادر الأخرى في هذه الأثناء.
• تختلف تغطية مصادر البيانات المفتوحة من بلد إلى آخر. Overture Maps مجموعة بيانات عالمية، لكنها ليست مكتملة بالقدر نفسه في كل البلدان. وتغطي السجلات الرسمية اليوم فرنسا والنرويج وفنلندا والتشيك والمملكة المتحدة والمكسيك (وGLEIF على مستوى العالم)؛ واثنان منها يطلبان مفتاح API مجانيًا خاصًا بك. ولا تغطي أدلة B2B سوى تركيا.
• البيانات بقدر ما في المصادر المتاحة للعموم. قد لا يتوفر لكل شركة هاتف أو بريد إلكتروني أو موقع صحيح؛ والمواقع «التقريبية» تشير إلى مركز المنطقة.
• يجب أن يكون الحاسوب قيد التشغيل للبحث. عمليات البحث المجدولة والمطلوبة من الهاتف لا تعمل والحاسوب مغلق أو في وضع السكون.
• Windows فقط. برنامج سطح المكتب مخصص لـ Windows 10 / 11؛ ويعمل تطبيق الهاتف على Android وiPhone.
• الهاتف للعرض والتواصل فقط. تعديل معلومات الشركات وحالاتها يتم على سطح المكتب. ولا تُرسل إلى الهاتف أرقام الهواتف وعناوين البريد للشركات الموسومة عدم التواصل؛ وتظهر الشركة هناك بعلامتها.
• النسخة المجانية محدودة. دون جلسة حساب لا يمكن إضافة أكثر من 30 شركة جديدة في هذا التثبيت، ولا يمكن استخدام MapFirms Mobile (النسخة المجانية والنسخة الكاملة).

16. اختصارات لوحة المفاتيح

في كل مكان

جدول الشركات

قائمة التواصل

MapFirms 8.2.0 · يأتي هذا الدليل مع البرنامج: لوحة الأوامر › الدليل.