Guía de uso de MapFirms

1. ¿Qué es MapFirms y para qué sirve?

MapFirms es un programa para Windows que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a encontrar nuevos clientes y hacerles seguimiento. Lo acompaña la aplicación para teléfono MapFirms Mobile, que le permite llevar esas mismas empresas en el bolsillo. Funciona en cualquier sector: es usted quien escribe lo que busca; el programa no presupone ningún sector.

El flujo de trabajo tiene cinco pasos:

1. Buscar — Escribe un término como "fabricante de muebles", "hotel" o "taller CNC" y elige país, región y ciudad. El programa busca en las fuentes que usted elige: las fuentes de datos abiertos Overture Maps y los registros oficiales de empresas de los países están seleccionadas de forma predeterminada; OpenStreetMap y (para Turquía) los directorios B2B también están en la lista. Añade a su lista las empresas que encuentra con los datos que haya podido obtener, como nombre, teléfono, dirección, sitio web y ubicación.
2. Calificar — De los sitios web de las empresas se leen el e-mail, los teléfonos adicionales y el nombre de la persona de contacto; cada empresa recibe una puntuación de prioridad de 0 a 100; con los filtros usted acota la lista.
3. Contactar — La pantalla Contacto le presenta las empresas una a una: llama, abre un borrador de WhatsApp o de e-mail y guarda el resultado con una sola tecla.
4. Presupuestar — Escribe las partidas y genera un presupuesto imprimible; los presupuestos se siguen como abierto / ganado / perdido.
5. Hacer seguimiento — En la pantalla Seguimiento las empresas se ordenan en columnas según su estado; los seguimientos que vencen aparecen en la pantalla Hoy.

Todo esto lo tiene también en su teléfono: llama a la empresa, le escribe por WhatsApp, la guarda en sus contactos, obtiene la ruta para llegar e incluso inicia una búsqueda nueva desde el teléfono (véase la sección 11).

¿Qué no hace el programa?

• No envía mensajes por sí solo. WhatsApp, el e-mail y los SMS se abren siempre con un toque suyo y en su propia aplicación; es usted quien pulsa "Enviar". Las páginas de envío masivo también ofrecen únicamente enlaces preparados.
• No garantiza la exactitud de los datos. La información es la que aparece en ese momento en fuentes públicas; puede estar incompleta, desactualizada o ser errónea. El programa no inventa datos; puede ver de dónde procede cada valor en la ventana ¿De dónde viene? del detalle de la empresa.
• No "verifica" direcciones de e-mail. "Comprobar dominio de e-mail" solo revisa cómo está escrita la dirección y el registro del servidor de correo (MX) del dominio; no demuestra que la dirección exista realmente ni que alguien la lea.
• No resuelve verificaciones de seguridad (CAPTCHA) ni intenta sortear los límites de acceso. Si una fuente limita el acceso, el programa espera o pausa esa fuente durante un tiempo; no sortea el límite cambiando la dirección IP, el proxy ni la identidad del navegador. No entra en páginas cerradas o que exigen registro.
• No recorre cuentas en redes sociales. El programa no envía ninguna solicitud a Facebook, Instagram, WhatsApp, Threads, LinkedIn, X ni TikTok; si el sitio web de la empresa enlaza con esas redes, solo se guarda el propio enlace (sección 6).

Su responsabilidad

El uso que haga del programa es responsabilidad suya. Cumplir las condiciones de uso de las plataformas en las que busca; respetar, al tratar los datos de contacto que reúne y al enviar comunicaciones comerciales, las normas vigentes en su país y en el del destinatario (por ejemplo, el RGPD en la UE —y en España la LOPDGDD y la LSSI—, o la KVKK y la normativa sobre comunicaciones comerciales en Turquía); y obtener el consentimiento del destinatario cuando sea necesario es obligación del usuario. Usted lo confirma con dos declaraciones en la instalación y en el primer arranque (sección 2). Marque como No contactar a una empresa que le diga que no quiere recibir mensajes suyos (sección 8). Esta guía no constituye asesoramiento jurídico; en caso de duda, consulte a un especialista.

2. Instalación

Requisitos: Windows 10 u 11 (64 bits) y conexión a Internet. Las fuentes predeterminadas (Overture Maps, los registros oficiales, los propios sitios web de las empresas), OpenStreetMap y los directorios B2B no necesitan navegador. Si activa los servicios de mapas opcionales (Google, Bing, Yandex), se leen a través de Google Chrome; si Chrome no está instalado, el programa no inicia esos servicios y le indica el motivo.

1. Descargue el archivo de instalación (MapFirms-Setup-….exe) desde la página de descargas de nuestro sitio web (mapfirms.com) y haga doble clic en él.
2. Windows puede mostrar una ventana azul "Windows protegió su PC" e indicar como editor "Editor desconocido". Se debe a que el archivo de instalación todavía no lleva firma digital. Si ha descargado el archivo desde la página de descargas de mapfirms.com (la dirección del archivo empieza por app.mapfirms.com/indir/), pulse Más información › Ejecutar de todas formas. Si el archivo procede de otro lugar, no lo ejecute.
3. En el asistente, elija el idioma (el idioma elegido será también el de la interfaz del programa).
4. En la página Términos y políticas se leen, en pestañas, el Acuerdo de licencia, la Política de uso aceptable y el Aviso de privacidad; Abrir en el navegador abre el mismo texto en su navegador. Para continuar, marque las dos declaraciones: "He leído y acepto el Acuerdo de licencia y la Política de uso aceptable." y "Acepto que soy el único responsable de contar con el permiso o la base legal necesarios antes de contactar con empresas y de cumplir la normativa aplicable (İYS/ETK y KVKK en Turquía; normas locales en otros países)." El Aviso de privacidad es informativo; no pide consentimiento. Abajo del todo hay una tercera casilla, opcional: "Usar también los mapas de Google, Bing y Yandex como fuentes". Viene sin marcar y no hace falta para continuar; si la marca, estos servicios aparecen en Buscar empresas junto a las demás fuentes. Los datos de estos servicios están sujetos a sus propias condiciones de uso. Puede cambiar su elección más adelante en Ajustes › Búsqueda › Servicios de mapas.
5. Confirme la carpeta de instalación; si lo desea, deje marcada la opción "Crear un acceso directo en el escritorio". Pulse Instalar; al terminar, abra el programa con Iniciar ahora.

Su aceptación se registra en este ordenador cuando la instalación termina correctamente: qué versiones de los textos aceptó, cuándo, en qué idioma y con qué versión del programa (no se guardan datos personales como su nombre o su e-mail). Su elección en la casilla de los servicios de mapas se guarda en el mismo registro, con la fecha, el idioma y la versión del programa. Si alguno de los documentos cambia de versión, el programa muestra al arrancar la ventana Hemos actualizado nuestros términos: indica qué ha cambiado; usted vuelve a marcar las mismas dos declaraciones y pulsa Aceptar y continuar, mientras que Salir del programa cierra sin aceptar. Puede volver a leer los textos cuando quiera en Ajustes › Cuenta › Documentos legales.

La instalación se hace solo para su usuario de Windows; no se necesita permiso de administrador. Sus datos (empresas, presupuestos, ajustes, copias de seguridad) se guardan en un lugar distinto de la carpeta del programa, en %LOCALAPPDATA%\MapFirms, y se conservan en las actualizaciones.

Desinstalación: Configuración de Windows › Aplicaciones › MapFirms › Desinstalar. El asistente de desinstalación no elimina sus datos de forma predeterminada; marque la casilla "Eliminar también mis datos" solo si quiere borrarlo todo de forma definitiva.

3. Cuenta: compra e inicio de sesión

La versión completa de MapFirms funciona con una suscripción anual y está vinculada a una cuenta personal. Mientras no haya ninguna cuenta con la sesión iniciada, el programa funciona como versión gratuita (véase Versión gratuita y versión completa).

Comprar la versión completa

1. En el programa, pulse Ajustes › Cuenta › Comprar la versión completa (el mismo botón está también en la ventana de la versión gratuita). La página de compra se abre en su navegador, en el idioma de su interfaz (mapfirms.com).
2. El pago se hace a través de Paddle: Paddle es el vendedor registrado (Merchant of Record) de nuestros pedidos y le envía el recibo por e-mail. El precio se muestra en la página para su país. La suscripción es anual y se renueva automáticamente cada año hasta que usted la cancele. Antes de pasar al pago, marca las dos casillas de la página: que acepta el Acuerdo de licencia, la Política de reembolso y la información precontractual, y que quiere acceder de inmediato a la versión completa sabiendo que su derecho legal de desistimiento termina en cuanto empieza el acceso (la garantía de reembolso de 30 días sigue siendo válida).
3. Tras el pago se abre en su navegador la página Su cuenta (app.mapfirms.com/hesap/). La dirección de e-mail que usó al comprar es su nombre de usuario: escriba su contraseña dos veces y pulse Crear mi cuenta. No cierre esta pestaña hasta que termine el proceso. Si ya existe una cuenta con ese e-mail, la página le pide su contraseña actual y vincula el pago a esa cuenta con Añadir el pago a mi cuenta; su contraseña no cambia.
4. En el programa, inicie sesión con su dirección de e-mail y su contraseña en Ajustes › Cuenta › Iniciar sesión. Las empresas que añadió en la versión gratuita se quedan como están.

La contraseña debe tener al menos 10 caracteres e incluir al menos dos tipos de caracteres (como letras y números); no se aceptan secuencias como "1234…" ni la parte del nombre de su dirección de e-mail.

Iniciar sesión

1. Escriba su dirección de e-mail en el campo Correo o ID de usuario y su contraseña en el campo Contraseña; pulse Iniciar sesión.
2. La sesión se inicia una sola vez; en los siguientes arranques el programa renueva la sesión por sí mismo.
3. Si el soporte ha restablecido su contraseña, inicie sesión con la contraseña temporal que le enviaron; en el primer inicio de sesión se le pedirá definir su propia contraseña, y este paso no se puede omitir. Si su cuenta se abrió con un ID de usuario (por el soporte o en una versión anterior), escriba ese ID en el mismo campo; si inicia sesión con una contraseña temporal recién recibida, definirá su propia contraseña en el primer inicio de sesión.

Sin Internet: Si no se puede contactar con el servidor, el programa funciona sin conexión un máximo de 7 días con su última credencial de acceso; en el chip de la cuenta de la barra lateral aparece "Sin conexión". Basta con conectarse a Internet una vez antes de que pasen los 7 días. (Buscar y enviar al teléfono requieren Internet de todos modos.)

Olvidé mi contraseña: Las contraseñas no se guardan en el servidor de forma legible y el programa no envía por sí mismo correos de restablecimiento. Escriba a destek@mapfirms.com desde la dirección de e-mail de su cuenta (si su cuenta se abrió con un ID de usuario, indique también ese ID); le enviaremos una contraseña temporal de un solo uso y, al iniciar sesión con ella, definirá su propia contraseña.

Gestionar la suscripción

La tarjeta de Ajustes › Cuenta muestra las líneas USUARIO (su dirección de e-mail), PLAN (por ejemplo "Suscripción anual · activa · se renueva el …"), VENCIMIENTO y ESTE DISPOSITIVO.

• Gestionar suscripción abre en su navegador la página de suscripción de Paddle: allí cancela la suscripción, actualiza su tarjeta y descarga sus facturas. El botón solo aparece en las cuentas abiertas mediante una compra.
• Cancelar detiene la próxima renovación; la versión completa sigue hasta el final del periodo pagado, y la línea PLAN indica la fecha de fin.
• Si un pago se retrasa, la línea PLAN lo indica; actualice su tarjeta con Gestionar suscripción.
• Reembolso: en los 30 días siguientes a un pago puede pedir el reembolso íntegro sin dar explicaciones (a través de paddle.net o escribiendo a destek@mapfirms.com). Los detalles están en la Política de reembolso.
• Si la suscripción termina o se reembolsa, el programa vuelve a la versión gratuita; sus datos no se eliminan.
• Una suscripción puede usarse como máximo en 2 ordenadores. Si ve el aviso de límite de dispositivos, escriba a la dirección de soporte para que se quite de su cuenta un ordenador que ya no usa.
• Actualizar cuenta renueva al momento la credencial desde el servidor; Cambiar contraseña cambia su contraseña; Cerrar sesión termina la sesión en este ordenador y el programa pasa a la versión gratuita.

Si ve "Cuenta cerrada", escriba a la dirección de soporte; si ve "Caducado", renueve su suscripción.

Versión gratuita y versión completa

Mientras no haya ninguna cuenta con la sesión iniciada, MapFirms funciona como versión gratuita. En ella funcionan todas las pantallas y funciones; el único límite es este: mientras esté en la versión gratuita, en esta instalación se pueden añadir como máximo 30 empresas nuevas. MapFirms Mobile no está disponible en la versión gratuita, porque el envío al teléfono requiere una sesión de cuenta válida.

• Qué cuenta: cada empresa que entra por primera vez en su lista consume una de sus 30 plazas. Completar los datos que faltan de una empresa que ya tiene (por ejemplo con Buscar e-mail) o volver a encontrar la misma empresa en otra fuente no cuenta. Tampoco cuentan las empresas añadidas con la versión completa.
• Eliminar no devuelve plazas. El contador solo avanza: eliminar una empresa, enviarla a la papelera o recuperarla de la papelera no lo cambia. El cupo tampoco se renueva con el tiempo.
• Cuando se agota el cupo, no se añaden empresas nuevas; usted sigue trabajando con sus empresas guardadas: seguimientos, contactos, presupuestos y exportaciones.
• Consejo: una sola búsqueda puede traer más de 30 empresas. Para gastar su cupo donde más le interesa, haga una primera búsqueda acotada: un término, una ciudad.

Versión completa: en cuanto inicia sesión con su cuenta, desaparece el límite de empresas y MapFirms Mobile queda disponible. Si no tiene cuenta, cómprela con Comprar la versión completa (véase arriba); para iniciar sesión, pulse Ajustes › Cuenta › Iniciar sesión. Las empresas que añadió en la versión gratuita se quedan como están.

Si su sesión termina (suscripción finalizada o reembolsada, cuenta cerrada o plazo de 7 días sin conexión agotado), el programa vuelve a la versión gratuita e indica el motivo al arrancar. Todas sus empresas, notas y presupuestos guardados siguen en su sitio; puede verlos, editarlos y exportarlos. Solo añadir empresas nuevas queda sujeto al cupo gratuito de 30 empresas; si ya lo ha usado, no se añaden empresas nuevas.

4. Asistente de configuración inicial

La primera vez que se abre el programa aparece un asistente de seis pasos breves. Más adelante puede volver a abrirlo desde la paleta de comandos (Ctrl+K › "Asistente de configuración").

5. Buscar empresas

El botón ＋ Nueva búsqueda de la barra lateral (Ctrl+N) abre esta pantalla. Arriba hay tres pestañas: Objetivos (el formulario de búsqueda), Escaneo en vivo (los contadores de la búsqueda en curso) e Historial.

Búsqueda paso a paso

1. ¿Qué busca? — Escriba un término por línea: fabricante de muebles, hotel, taller CNC… Cada línea es una búsqueda independiente. Si Variar en cada idioma está activado, basta una palabra: el programa multiplica el término según el idioma del país objetivo ("muebles" → fabricante de muebles, Möbel Hersteller…). Vista previa muestra qué consultas se van a generar; Diccionario le permite añadir sus propias traducciones; + Perfil de producto hace permanentes sus términos.
2. ¿En qué redes? — Marque las fuentes. En una instalación nueva vienen marcadas Overture Maps (datos abiertos) y Registros oficiales (datos abiertos) (los registros solo quedan marcados si alguno cubre el país objetivo y, si pide clave, esta se ha introducido); OpenStreetMap (datos abiertos) y los Directorios B2B sectoriales también están en la lista. Si activó los servicios de mapas (al instalar o en Ajustes › Búsqueda › Servicios de mapas), Google Maps, Yandex Maps y Bing Maps aparecen al final de la lista como las demás fuentes. Todas las fuentes marca con un clic todas las fuentes que funcionan para esta selección. La nota de cada fila indica si la fuente funciona en los países elegidos: hoy los directorios B2B solo cubren Turquía, y los registros oficiales solo funcionan en los países que cubren. Los servicios de mapas necesitan Google Chrome; las demás fuentes no abren ningún navegador. Más fuentes significan más empresas y más tiempo.
3. ¿Dónde? — Marque uno o varios países en la lista de la izquierda (puede buscarlos por nombre o por código: DE, US…). Al marcar un país, a la derecha se abren sus regiones; si no elige ninguna región, el país se escanea en conjunto.
4. Profundidad — Determina hasta dónde se desciende dentro de la región elegida: Toda la región (una sola consulta, lo más rápido) · 10 ciudades principales · 20 ciudades principales · Todas las ciudades · Distritos (donde hay datos). Cuanto más se profundiza, más empresas se encuentran y más dura la búsqueda. Si hace falta, las listas de ciudades se obtienen de OpenStreetMap.
5. Polígonos industriales — Si está activado, también se escanean uno a uno los polígonos industriales organizados de la región (por ahora, solo en Turquía).
6. La línea de resumen bajo el formulario indica cuántos objetivos, cuántas consultas y qué duración estimada resultarán. Pulse Iniciar escaneo. Si la selección es muy grande, el programa pide antes una confirmación.

Mientras dura la búsqueda, en la pestaña Escaneo en vivo puede seguir los contadores de consultas, encontradas, añadidas, duplicadas / omitidas y tiempo restante; Detener termina la consulta activa y se detiene. Al acabar, Ver empresas nuevas muestra solo las añadidas en esta búsqueda y Ver resultados en el mapa abre el mapa. Una misma empresa no se añade dos veces; si hay información nueva, el registro anterior se enriquece.

Escaneo en vivo: el radar

La escena de la pestaña Escaneo en vivo muestra la búsqueda como un radar:

• El globo gira hacia cada objetivo nuevo; sobre el objetivo gira un haz de barrido y aparecen anillos de alcance rotulados en km.
• Si el objetivo es una región, una ciudad o un escaneo de alrededores y llegan las teselas del mapa, la vista pasa a un mapa real. Con un objetivo de nivel país se queda el globo: el centro de un país no es un "lugar".
• Cada empresa encontrada se ilumina como un punto rojo en su propia ubicación y permanece durante todo el escaneo.
• En un escaneo de alrededores, el radio de búsqueda real del escaneo se dibuja en el mapa como un anillo rotulado (por ejemplo, "radio de búsqueda 10 km").
• Los registros de fuentes que no dan coordenadas no se colocan en un punto inventado; se agrupan en el contador "N sin ubicación" en el borde del dial.
• El recuadro de información de la esquina muestra EN VIVO o TERMINADO con el tiempo transcurrido, el alcance (el radio en un escaneo de alrededores), el número de empresas encontradas en este objetivo y el ritmo de hallazgos por minuto; al terminar el escaneo muestra el total.

Pitido de radar, en Ajustes › General, reproduce un sonido breve con cada empresa nueva (si los sonidos están activados). Si las Animaciones están desactivadas, la escena aparece quieta, en su estado final. Mientras el programa está minimizado u otra pantalla está abierta, el radar no dibuja; el escaneo continúa en segundo plano.

Fuentes de datos abiertos: Overture Maps y registros oficiales

Estas dos fuentes no recorren sitios de mapas; leen datos con licencia abierta por vías oficiales y no necesitan Chrome.

• Overture Maps (datos abiertos) — datos mundiales de ubicación de empresas, con licencia abierta, de la Overture Maps Foundation; no hace falta clave. El programa descarga por partes, desde Internet, los datos de la zona objetivo. Con un objetivo muy amplio (un país entero), por el límite de datos se leen las partes cercanas al centro; elegir una ciudad o una región da resultados más completos. La cobertura varía de un país a otro.
  • Sus términos se cotejan con el vocabulario de categorías de Overture. La nota de la fila de la fuente indica cómo se leerá cada término; al hacer clic en la nota se abre la ventana Cómo interpreta Overture sus términos: la justificación, la confianza y sugerencias de categorías que puede elegir. Un término que no puede asignarse con seguridad se busca en el nombre de las empresas; si elige una sugerencia, el término se busca con esas categorías. La elección se aplica solo a ese término y se guarda; Quitar la elección la deshace. Los nombres de las categorías proceden del vocabulario de Overture (en inglés).
  • Las partes leídas se guardan en caché en este ordenador, así que la misma zona se escanea más rápido la segunda vez. El límite de la caché y Vaciar la caché están en la tarjeta Ajustes › Búsqueda › Overture Maps; vaciar la caché no afecta a sus registros de empresas.
  • La nota de cada registro indica la versión de Overture, la fuente y la licencia; la línea Fuente del panel de detalle lo muestra.
• Registros oficiales (datos abiertos) — los registros mercantiles oficiales o con licencia abierta de los países. Hoy: Francia (SIRENE), Noruega (Brønnøysund), Finlandia (PRH / YTJ), Chequia (ARES), Reino Unido (Companies House), México (INEGI DENUE) y, a escala mundial, GLEIF (LEI). La nota de la fila de la fuente indica qué registro funcionará en los países elegidos.
  • Companies House e INEGI DENUE piden su propia clave de API gratuita: escríbala en el cuadro Clave de API de Ajustes › Búsqueda › Registros oficiales de empresas (Obtener una clave gratuita abre la página de solicitud). La clave se guarda solo en este ordenador; no se escribe en el registro ni en las exportaciones. Sin clave, ese registro se omite durante el escaneo.
  • En la misma tarjeta elige qué registros se usan. La búsqueda por nombre en GLEIF está desactivada de forma predeterminada; GLEIF se usa sobre todo mediante Buscar LEI (GLEIF) en el detalle de la empresa.
  • Los registros ofrecen campos distintos: algunos dan teléfono, e-mail o sitio web, la mayoría solo la denominación oficial, la dirección y el número de registro. Cada registro se guarda con el nombre del registro mercantil, el identificador y una línea de licencia / atribución; Abrir la ficha del registro, en el panel de detalle, abre la ficha en el registro, en su navegador.

Los sitios de directorios comerciales cuyas condiciones de uso prohíben la recogida automatizada no se han añadido a propósito.

Escaneo de alrededores y Enfoque de ciudad

• El Escaneo de alrededores escanea las empresas que hay dentro de un radio determinado alrededor de un punto. El centro se elige de tres maneras: con Escanear alrededores en el detalle de una empresa, con Dirección… o con Mi ubicación (si está definida en Ajustes › Contacto). Con el escaneo de alrededores activado, la selección de país / región se ignora.
• El Enfoque de ciudad escanea una sola ciudad con mucho detalle: distrito a distrito, áreas industriales, zona a zona. Elija el país y la región / ciudad y pulse Preparar plan; seleccione las capas (Todas / Recomendadas / Rápido); el plan muestra cuántos objetivos, cuántas consultas y cuánto tiempo estimado supondrá. Con Iniciar escaneo lo ejecuta, o bien lo guarda como "vigilancia de ciudad" y lo repite cada semana / mes. El Enfoque de ciudad escanea con Overture Maps; si activó los servicios de mapas, también puede seleccionar Google, Yandex y Bing junto a él. La ventana se abre con las fuentes seleccionadas en Buscar empresas.

Guardar / Programar e Historial

Guardar / Programar guarda con un nombre la selección del formulario; puede repetirla Cada día / Cada semana / Cada mes. Las búsquedas programadas se inician solas mientras el programa está abierto; la opción "Añadir también al Programador de tareas de Windows" hace que se ejecuten también con el programa cerrado. La pestaña Historial lista la fecha, la fuente, el alcance, los términos y el número de encontradas y añadidas de cada búsqueda; al hacer doble clic en una fila, esa búsqueda se carga en el formulario, y Repetir la vuelve a preparar con un solo clic. Si un escaneo guardado incluye servicios de mapas y están desactivados en Ajustes, el escaneo se hace con las demás fuentes (con Overture Maps y los registros oficiales si no tiene otra fuente); en el panel Actividad aparece una vez una nota breve y el escaneo guardado no cambia.

Consejos

• Escriba cómo se denomina a sí mismo su cliente ("fabricante de muebles de oficina"), no su propio producto.
• Pruebe primero con Toda la región; si hay pocos resultados, aumente la profundidad. La capa Cobertura del mapa muestra qué objetivos quedaron vacíos.
• Para el extranjero, mantenga activado Variar en cada idioma; el término se busca en el idioma del país objetivo.
• En las búsquedas largas, y para que el ordenador no entre en suspensión, la suspensión se bloquea mientras el programa está abierto; conecte el portátil a la corriente.

Límites y buenas prácticas

El programa navega por las fuentes como una persona, con pausas: espera un tiempo aleatorio entre dos consultas (de forma predeterminada, 2,5–7 s) y lee un número limitado de resultados por consulta (de forma predeterminada, 40). Puede cambiar estos valores en Ajustes › Búsqueda; acortar mucho los tiempos de espera puede hacer que la fuente le bloquee temporalmente. Si una fuente muestra una verificación de seguridad (CAPTCHA) o limita el acceso (HTTP 403/429), el programa no la resuelve ni la elude: espera sin cambiar su identidad (dirección IP, proxy, identidad del navegador); si la misma fuente lo bloquea tres veces en una hora, pausa esa fuente durante 6 horas y la búsqueda continúa con las demás fuentes. El panel Actividad indica cuándo se volverá a intentar la fuente; en el resumen del escaneo, una fuente en pausa aparece marcada con ⏸. La pausa se aplica mientras el programa está abierto; después, la fuente se vuelve a intentar automáticamente. No todas las páginas de verificación se pueden reconocer; los resultados de una fuente también pueden simplemente disminuir — en ese caso, espere un tiempo y vuelva a intentarlo. Cumplir las condiciones de uso de las fuentes es responsabilidad del usuario.

Su ordenador durante un escaneo

Para escanear sin sobrecargar su ordenador, el programa hace lo siguiente:

• Las fuentes de datos abiertos no abren ningún navegador. Si activó los servicios de mapas, estas fuentes que necesitan navegador (Google, Yandex, Bing) comparten un solo Chrome durante un escaneo. Chrome funciona oculto y con prioridad baja en Windows, así que no se adelanta a los demás programas con los que trabaja.
• Cuando MapFirms se cierra —incluso de forma inesperada—, se cierran todos los procesos de Chrome abiertos por el escaneo. Los archivos temporales de Chrome se escriben en la carpeta propia del programa y se eliminan al terminar el trabajo.
• Si queda poca memoria (memoria libre por debajo de 1 GB; en ordenadores con menos de 10 GB de memoria, por debajo del 10 % de la memoria total, como mínimo 512 MB), el escaneo espera hasta 3 minutos sin abrir páginas nuevas y después continúa con un aviso. El aviso de memoria nunca detiene el escaneo. Cerrar otros programas lo acelera.
• Si se corta la conexión a Internet, el escaneo espera sin cerrar Chrome y vuelve a intentarlo a intervalos crecientes; cuando vuelve la conexión, continúa desde la consulta en la que se detuvo. Si el corte dura más de 30 minutos, el escaneo se detiene; las empresas encontradas hasta entonces quedan guardadas.
• Si Chrome se bloquea o deja de responder, el programa lo reinicia (como máximo tres veces en 10 minutos); si vuelve a ocurrir, detiene el escaneo para no sobrecargar el ordenador. Las empresas encontradas hasta entonces quedan guardadas.

Cada una de estas situaciones aparece como una línea clara en la pantalla Buscar empresas y en el panel Actividad. Si el ordenador se apaga durante los escaneos, consulte la sección 14.

6. Empresas

Todas las empresas que ha encontrado están en esta tabla. Al hacer clic en una fila se abre a la derecha el panel de detalle; las celdas se editan con doble clic (F2), con ★ se marca un favorito y haciendo clic en el encabezado de una columna se ordena la tabla.

Filtros y chips

En la barra superior están el cuadro de búsqueda (empresa, dirección, número, e-mail — Ctrl+F), los menús de país, región / provincia y estado, y el cajón Filtros. Los grupos del cajón son:

Los filtros activos se muestran como chips; Limpiar los quita todos. La línea de resumen bajo la tabla indica cuántas empresas tienen número de móvil y cuántas tienen e-mail.

Panel de detalle

En la parte superior del panel están los anillos de puntuación de prioridad y calidad de datos, y debajo las acciones rápidas: Abrir en WhatsApp, Llamar, Copiar número, Enviar e-mail, Sitio web, Mostrar en el mapa. A continuación vienen la ficha (móvil, fijo, e-mail, dirección, distancia, horario, persona de contacto, idiomas del sitio, la Fuente del registro…), los enlaces sociales, el Guion de llamada (solo información observada, como "El sitio menciona 'export'" o "+12 reseñas de Google en los últimos 90 días"), la sección CRM (la fecha del Siguiente paso —+3d / +7d; con Al calendario, un archivo .ics— y el interruptor No contactar), las Etiquetas, las Notas y la Cronología.

En un registro procedente de un registro oficial, la línea Fuente muestra el nombre del registro y el identificador de la empresa en él, el LEI si existe y la línea de licencia / atribución; en un registro procedente de Overture muestra la versión de Overture y las licencias.

Herramientas:

• Buscar e-mail — lee el sitio web de la empresa (7 páginas como máximo: inicio, contacto, «quiénes somos» y hasta dos páginas de productos): e-mail, teléfonos adicionales, enlace de WhatsApp, enlaces a redes sociales (solo páginas de empresa; no se toman perfiles personales ni enlaces para compartir), nombre de la persona de contacto. Solo se toma la información que figura expresamente en el sitio.
• Comprobar dominio de e-mail — consulta en el DNS cómo está escrita la dirección y el registro del servidor de correo (MX) del dominio; no se envía nada a la dirección. El resultado es "dominio válido / no válido / desconocido".
• Buscar LEI (GLEIF) — busca esta empresa en la base de datos abierta de LEI de GLEIF. Un LEI solo se guarda si la denominación oficial coincide exactamente y la dirección (código postal o ciudad) concuerda con el registro de GLEIF; si hay dudas, no se guarda nada. Hacen falta una dirección y un país.
• Abrir la ficha del registro — en un registro procedente de un registro oficial, abre su página en el registro, en su navegador.
• Escanear alrededores · Buscar similares — prepara un escaneo de alrededores con esta empresa como centro, o una búsqueda nueva en la misma categoría y región.
• ¿De dónde viene? — el registro de evidencias: en qué página y cuándo se vio cada valor.
• Ficha de empresa — un resumen imprimible de una página. Cómo llegar — la ruta en Google Maps desde su ubicación.
• Preparar presupuesto · Presupuestos — véase la sección 10.

Enlaces sociales

Los enlaces a redes sociales encontrados en el sitio web de la empresa aparecen en el panel de detalle, una línea por red. El estado que aparece al lado indica cuánto se puede confiar en el enlace:

• Encontrado en el sitio web — el enlace figura en el propio sitio de la empresa; no se ha hecho ninguna otra comprobación.
• Verificado en ambos sentidos — el perfil también enlaza con la empresa (por ejemplo, el sitio web del perfil apunta al dominio de la empresa, o el nombre de la cuenta es el propio dominio de la empresa).
• No se pudo verificar — se hizo la comprobación y el perfil no enlaza con la empresa.

La verificación es opcional y está desactivada de forma predeterminada; se activa en Ajustes › Contacto › Verificación de enlaces sociales. Cuando está activada, los enlaces de las redes elegidas se comprueban mediante API públicas al terminar Buscar e-mail; el mismo enlace se vuelve a consultar como máximo una vez cada 30 días. Verificar, en el panel de detalle, comprueba al momento una sola empresa. Redes que se pueden comprobar: Bluesky y Mastodon (API pública), GitHub (solo cuentas de organización; como máximo 60 solicitudes por hora sin iniciar sesión) y YouTube (servicios de la API de YouTube, a través del servidor de MapFirms; debe tener la sesión iniciada con su cuenta de MapFirms; los datos de YouTube se guardan como máximo 30 días y después se eliminan). La opción Buscar en Bluesky por nombre de empresa solo genera sugerencias: una sugerencia no cuenta como enlace de la empresa hasta que la acepta con Añadir; Descartar la rechaza.

MapFirms no inicia sesión en ninguna cuenta. No envía ninguna solicitud a Facebook, Instagram, WhatsApp, Threads, LinkedIn, X ni TikTok; los enlaces a esas redes se quedan solo como "Encontrado en el sitio web" y se abren en su propio navegador cuando hace clic en ellos. No se muestran perfiles personales ni enlaces para compartir. Si se encuentra una página de empresa que sustituye a un enlace antiguo, la dirección antigua no se elimina, sino que se archiva.

Acciones masivas

Buscar e-mail, en el encabezado, lee por orden los sitios de todas las empresas del filtro (o de las seleccionadas); puede pulsar Detener en cualquier momento. Exportar… guarda las empresas como archivo de Excel, CSV o Contactos (Contactos de Google / vCard / Outlook); el alcance lo elige usted: el filtro actual, los registros seleccionados o todos. Excel y CSV son exportaciones de datos; se escribe cada empresa. Contactos es una exportación para mensajería: las empresas marcadas como No contactar no se escriben en el archivo (la ventana indica cuántas quedaron fuera) y, antes del primer archivo de contactos, se muestra una vez el recordatorio previo al contacto (sección 8).

En el menú ···: Importar… (su lista de Excel / CSV; las columnas se reconocen por sus encabezados y, si ya existe el mismo número, el registro se combina), Comprobar dominio de e-mail, Duplicados, Papelera, Limpiar lista.

• Duplicados muestra los pares candidatos guardados con el mismo sitio web, el mismo teléfono fijo o un nombre muy parecido. Combinar reúne la información en un solo registro; el otro va a la papelera y no se pierde ningún dato.
• Papelera — los registros eliminados esperan aquí 30 días (se puede cambiar en Ajustes › Datos); puede recuperarlos.

El menú del clic derecho ofrece las mismas acciones. Con la selección múltiple mediante Ctrl / Shift aparecen el cambio de estado masivo, los favoritos, la adición de etiquetas, el dosier de visita, cómo llegar / ruta de visitas y la eliminación (Delete).

7. Mapa

Las empresas se ven en el mapa como marcadores y, de lejos, como grupos por región. Los filtros de arriba (país, región, estado) son los mismos que en la pantalla Empresas; el tipo de tesela se elige entre Mapa / Satélite / Oscuro. Al hacer clic en un marcador se abre a la derecha la tarjeta de la empresa; al hacer clic en un grupo, la lista de empresas de esa región.

• La forma del marcador indica la precisión de la ubicación: ubicación exacta, ubicación por dirección o centro de la región / del país (aproximada). Las ubicaciones aproximadas no son direcciones reales.
• Ubicar por dirección — convierte en coordenadas, con OpenStreetMap, los registros que tienen dirección pero no ubicación exacta (una consulta por segundo; puede tardar y se puede detener).
• Cobertura — dibuja como círculos los objetivos de búsqueda de los últimos 60 días: rojo, quedó vacío; amarillo, se añadieron pocas; verde, se añadieron empresas. Al hacer clic en un círculo se ven las consultas, las encontradas y las añadidas de ese objetivo.
• Zonas en blanco — marca con un círculo discontinuo las regiones donde no tiene ningún registro o donde está por debajo de la media: indica dónde hacer la próxima búsqueda.

Las teselas del mapa se descargan de Internet; sin conexión no se cargan, pero los marcadores siguen funcionando.

8. Contacto

La pantalla Contacto es una cola de llamadas: las empresas se le presentan una a una, usted llama o escribe y guarda el resultado con una sola tecla.

1. Elija los filtros de la izquierda (estado, prioridad, distancia, país, región, etiqueta; Solo con móvil, Omitir los contactados hoy, Favoritos) y pulse Crear cola. Las empresas marcadas como No contactar no entran en la cola; cuántas quedaron fuera por ese motivo se indica bajo la barra de filtros.
2. El orden es este: seguimientos pendientes → favoritos → abiertos ahora → puntuación de prioridad. El interruptor Más cercanas primero ordena la cola según su ubicación. "Abiertos ahora" se calcula, en las empresas con horario conocido, con la hora del país de la empresa.
3. Llamar, en la tarjeta, pasa el número a la aplicación de teléfono de Windows (Enlace Móvil, Teams…); WhatsApp y E-mail abren un borrador rellenado con la plantilla seleccionada. El envío siempre queda en sus manos. Antes de su primera llamada o de su primer borrador de mensaje, el programa muestra una vez un breve recordatorio (véase más abajo).
4. Cuando termine la conversación, elija el resultado:

Junto con el resultado puede escribir también una nota (N). Cada resultado se anota en la cronología de la empresa. Las demás teclas están en la sección 16.

Plantillas de mensaje y marcadores

En la ventana Plantillas de mensaje guarda textos preparados para WhatsApp y e-mail; el programa incluye algunos ejemplos en su idioma. Las plantillas predefinidas del programa terminan con una breve línea de baja en el idioma de la plantilla: "Si prefiere no recibir mensajes de este tipo, basta con que nos responda." Puede desactivarla en Ajustes › Contacto › Plantillas de mensaje › Añadir una línea de baja a las plantillas; las plantillas que usted haya escrito o modificado no se tocan. En muchos países, ofrecer al destinatario una forma sencilla de decir que no es una obligación legal; si desactiva la línea, inclúyala en su propio texto. Los marcadores del texto se rellenan según cada empresa:

Un clic en un marcador bajo el texto lo inserta en la posición del cursor. Los nombres turcos originales ({firma}, {kurum}…) también funcionan en todos los idiomas; las plantillas antiguas siguen siendo válidas. La Vista previa, a la derecha, muestra el texto con una empresa de ejemplo.

Página de envío masivo

Página de envío masivo, en el encabezado, genera para las empresas del filtro de la cola una Página de WhatsApp o una Página de e-mail que se abre en el navegador: junto a cada empresa hay un enlace preparado, rellenado con su plantilla. Al hacer clic en el enlace, WhatsApp o su programa de correo se abre con el mensaje escrito para esa empresa; cada mensaje lo envía usted, uno a uno, desde su propia cuenta. El programa no envía nada en su lugar. Las empresas marcadas como No contactar no aparecen en la página; cuántas se han dejado fuera se indica al principio de la página y en el aviso del programa al abrirla. Antes de enviar comunicaciones comerciales, tenga en cuenta el consentimiento del destinatario y las normas vigentes.

La marca "No contactar" y el recordatorio previo al contacto

Un breve recordatorio antes de enviar: antes de su primera llamada, su primer borrador de WhatsApp o de e-mail, su primera página de envío masivo o su primer archivo de contactos, el programa muestra una vez un recordatorio de cuatro puntos: permiso o base legal, preséntese, una forma fácil de decir que no, no escriba a quien ha dicho que no. Cuando marca Entendido, no volver a mostrar y pulsa Continuar, no vuelve a aparecer; si pulsa Cancelar, no se hace nada.

No contactar: si una empresa le dice que no quiere recibir mensajes suyos, active el interruptor No contactar en la sección CRM del panel de detalle; si quiere, anote un motivo (por ejemplo, "dijo por teléfono que no quiere mensajes"). En una empresa marcada:

• aparece una banda roja en el panel de detalle y los botones Llamar, WhatsApp y E-mail se desactivan;
• la empresa no entra en la cola de contacto, ni en la exportación de Contactos, ni en las páginas de envío masivo, y tampoco se la puede llamar ni escribir desde el menú contextual de la tabla de empresas;
• sus teléfonos y direcciones de e-mail no se envían a MapFirms Mobile; en el teléfono la empresa muestra la etiqueta No contactar;
• los demás registros con el mismo teléfono, e-mail o sitio web también se marcan; aunque la empresa se elimine y se vuelva a encontrar más tarde, se vuelve a marcar, porque esos datos siguen en la lista;
• el registro no se elimina; sigue apareciendo en las exportaciones de Excel / CSV.

Quitar la marca pide confirmación; quítela solo si la empresa ha retirado su negativa. La copia del teléfono se actualiza en el siguiente Enviar al teléfono; hasta entonces, tampoco llame ni escriba a la empresa desde el teléfono.

9. Seguimiento

La pantalla Seguimiento muestra su proceso de ventas en cinco columnas: Nuevo → Contactado → En presupuesto → Acuerdo cerrado / No encaja. El estado de una tarjeta se cambia arrastrándola de una columna a otra; el cambio se anota en la cronología de la empresa. Arriba están el cuadro de búsqueda, los filtros de país y etiqueta y el interruptor Favoritos; al hacer clic en una tarjeta, la empresa se abre en la pantalla Empresas.

Los seguimientos pendientes (aquellos cuya fecha de "Siguiente paso", en el detalle de la empresa, es hoy o ya ha pasado) aparecen en la tarjeta Seguimientos de hoy de la pantalla Hoy y al principio de la cola de Contacto. Así, la respuesta a la pregunta "¿a quién tenía que llamar?" está lista cada mañana.

10. Presupuestos y Catálogo

Preparar un presupuesto

En Empresas, seleccione una empresa y pulse Preparar presupuesto en el panel de detalle.

1. Si lo desea, escriba un asunto; elija la moneda.
2. Introduzca las partidas: descripción → cantidad → unidad → precio unitario; en el cuadro del precio, Enter abre una línea nueva. Si hace clic en una partida de la lista Catálogo, a la derecha, se añade a la línea.
3. Introduzca el tipo de IVA, si los precios llevan o no el IVA incluido y, en su caso, el Descuento % y la Validez (días). El campo Nota (entrega, condiciones de pago) aparece en el presupuesto y viene ya rellenado en el siguiente.
4. Crear presupuesto genera un archivo de presupuesto imprimible y lo abre en el navegador; desde ahí lo imprime o lo guarda como PDF. La empresa pasa al estado "En presupuesto".

Pantalla Presupuestos

Presupuestos, en la barra lateral, tiene dos pestañas. La pestaña Presupuestos lista todos sus presupuestos como Todos / Abierto / Seguimiento pendiente / Ganado / Perdido; arriba se ven los importes abiertos, ganados y perdidos y la tasa de éxito. En un presupuesto, Abrir abre el archivo; con Seguimiento ▾ pone un recordatorio para dentro de +3 / +7 / +14 / +30 días; Ganado pone también la empresa en "Acuerdo cerrado"; si lo cerró por error, use Reabrir.

La pestaña Catálogo recuerda cada partida que escribe en un presupuesto, con su unidad y su último precio. Puede añadir partidas, corregir el precio o quitarlas de la lista con Archivar (no se eliminan; vuelven al escribir de nuevo el mismo nombre). El producto, la unidad y el precio son siempre los que usted ha escrito; el programa no propone precios.

11. MapFirms Mobile

¿Qué es?

MapFirms Mobile es una aplicación web: no se descarga de una tienda de aplicaciones; se abre en el navegador de su teléfono y, una vez añadida a la pantalla de inicio, funciona como una aplicación normal. Funciona en Android y en iPhone. Los datos se guardan en el teléfono; su lista de empresas se abre también sin Internet.

Su ordenador y su teléfono no se comunican directamente. El programa de escritorio cifra sus empresas y las deja en un servidor; el teléfono descarga ese paquete cifrado y lo abre en su interior. Como la clave solo la tiene usted, el servidor no puede leer el contenido (véase "Seguridad" más abajo).

Dejar el paquete en el servidor requiere una sesión de cuenta válida; por eso MapFirms Mobile solo está disponible en la versión completa (véase Versión gratuita y versión completa).

Vinculación con QR, paso a paso

1. En el ordenador, abra la página Móvil desde la barra lateral y pulse Vincular (QR). En la pantalla aparece un código QR grande.
2. Escanee el QR con la cámara de su teléfono y toque el enlace que aparece. MapFirms Mobile se abre en el navegador e indica "vinculado".
3. Añada la aplicación a la pantalla de inicio:
   • Android (Chrome): menú del navegador (⋮) › Instalar aplicación o Añadir a pantalla de inicio. Si abrió el enlace desde WhatsApp, elija antes "Abrir en Chrome".
   • iPhone (Safari): botón Compartir › Añadir a pantalla de inicio. En iPhone, la aplicación de la pantalla de inicio no puede ver la memoria de Safari; por eso tiene que trasladar el código una vez: antes de añadirla, toque en la aplicación ⋯ Menú › Copiar código de vinculación, abra la aplicación de la pantalla de inicio y pulse Pegar. (El botón Copiar código (iPhone) del ordenador proporciona el mismo código.)
4. En el ordenador, pulse Enviar al teléfono. Todas las empresas, sus búsquedas y sus plantillas de mensaje se cifran y se envían; al abrir la aplicación en el teléfono, se descargan solas.

Después: si el interruptor Enviar automáticamente tras cada búsqueda está activado (tras el primer envío manual), las empresas nuevas van al teléfono en segundo plano. En cualquier momento puede pulsar el chip Enviar al teléfono, en la parte inferior de la barra lateral, o el botón de la pantalla Hoy. Para un segundo teléfono, Añadir teléfono (QR) vuelve a mostrar el QR de la misma vinculación.

¿Qué puede hacer en el teléfono?

En la parte inferior de la aplicación hay cinco pestañas: Empresas · Búsquedas · Nueva búsqueda · WhatsApp · E-mail. En el menú ⋯, arriba a la derecha, están los ajustes de sincronización, contactos, apariencia e idioma.

• Buscar y filtrar — busque por empresa, dirección, teléfono o categoría. Filtros rápidos: Favorito · Seguimiento pendiente · Sin ningún contacto · WhatsApp · E-mail · Con acciones mías; en Filtros, estado, país, región y más; con Orden, ordene la lista. La pestaña Búsquedas muestra las empresas según la búsqueda de la que proceden.
• Llamar — su teléfono llama con un solo toque desde la tarjeta de la empresa.
• WhatsApp — el chat se abre sin guardar el número en los contactos; si elige una plantilla, el mensaje viene ya preparado. El envío queda en sus manos.
• E-mail y SMS — se abren en la propia aplicación de su teléfono, con plantilla si lo desea.
• Guardar en Contactos — una sola empresa: Guardar en Contactos en la tarjeta. En bloque: en Empresas, marque las empresas con Seleccionar y pulse Guardar en Contactos (n), o bien obténgalas todas en un único archivo .vcf con ⋯ Menú › Contactos. Las empresas sin teléfono ni e-mail se omiten.
• Cómo llegar — la ubicación de la empresa se abre en su aplicación de mapas.
• Estados e historial — ve el estado que cada empresa tiene en el ordenador (Nuevo, Contactado, En presupuesto…), su nota y su historial, y filtra por estado. Las acciones que realiza en el teléfono (llamada realizada, WhatsApp abierto…) se marcan en la tarjeta y se reúnen en el filtro Con acciones mías. Los cambios de estado se hacen en el ordenador; se reflejan en el teléfono en el siguiente envío.

Pestañas WhatsApp y E-mail: envío secuencial

Estas dos pestañas listan las empresas que tienen WhatsApp (o e-mail) y ofrecen el envío secuencial: elige una plantilla y los destinatarios y pulsa Iniciar envío secuencial; la aplicación prepara en pantalla el mensaje de cada empresa, usted toca el botón Abrir en WhatsApp (o Abrir e-mail), envía el mensaje usted mismo y pasa a la siguiente empresa. Si lo deja a medias, continúa con Continuar donde se quedó. Las plantillas proceden del ordenador (solo lectura); en el teléfono también puede escribir plantillas nuevas.

La aplicación no envía mensajes por sí sola: solo los enlaces que usted toca se abren en la propia aplicación de su teléfono. Antes de enviar comunicaciones comerciales, tenga en cuenta el consentimiento del destinatario y las normas vigentes.

Nueva búsqueda desde el teléfono

Está sobre el terreno y se le ocurre una búsqueda: en la pestaña Nueva búsqueda, escriba el término, elija el país / la región y la profundidad, y envíela. Esto es lo que ocurre:

1. El teléfono deja la solicitud cifrada en el servidor.
2. Si en el ordenador de su oficina MapFirms está abierto y en la página Móvil está marcada la opción Aceptar solicitudes de búsqueda desde el teléfono, el programa recoge la solicitud normalmente en menos de un minuto, rellena por usted el formulario de Buscar empresas e inicia la búsqueda. Si en ese momento hay otra búsqueda en curso, su solicitud entra en la cola.
3. En el teléfono se sigue el estado en directo: Esperando al ordenador → En cola → En ejecución → Terminado (o bien Fallido / Cancelado / Rechazado). Puede cancelar la solicitud desde el teléfono.
4. Cuando termina la búsqueda, los resultados se envían al teléfono; Ver resultados abre las empresas nuevas.

La búsqueda la hace siempre su ordenador; el teléfono solo transmite la solicitud. Si el ordenador está apagado, la solicitud espera y se inicia cuando se abre el programa. En el ordenador, las solicitudes recibidas se ven en la lista Solicitudes de búsqueda desde el teléfono de la página Móvil y en la tarjeta Móvil de la pantalla Hoy.

Seguridad, explicada de forma sencilla

• Cifrado de extremo a extremo. Sus empresas se cifran en su ordenador y solo se abren en su teléfono.
• La clave solo está en el QR. La clave está en la parte del enlace del QR que va después del signo #; los navegadores no envían esa parte al servidor. La clave solo se guarda en su ordenador (protegida por Windows) y en su teléfono.
• El servidor no puede leerlo. En el servidor solo hay bytes cifrados y sin sentido; no se ve ni el nombre de una empresa ni un número de teléfono. Tampoco quien gestiona el servidor puede leer el contenido.
• Si pierde el teléfono o se lo roban: en el ordenador, pulse Móvil › Restablecer vinculación. Todos los teléfonos que haya vinculado pierden el acceso y la copia cifrada del servidor se elimina. Después, vuelva a vincular sus propios teléfonos con un QR nuevo. Proteja siempre su teléfono con el bloqueo de pantalla; los datos descargados en el teléfono dependen de la protección del propio teléfono.
• Al ceder el teléfono a otra persona: en la aplicación, ⋯ Menú › Quitar vinculación elimina los datos y la clave de ese teléfono.

Solución de problemas

12. Ajustes, idioma, copias de seguridad y actualización

Los ajustes tienen seis pestañas; los cambios se aplican con Guardar y Deshacer vuelve a los valores anteriores.

Su país, la moneda y el IVA: MapFirms detecta en qué país está a partir de la configuración regional de Windows (Ajustes › Contacto › Mi ubicación › País: "Automático (detectado: …)"); si el país detectado no es correcto, elija el suyo en la lista. Su país aparece primero en la lista de países de Buscar empresas y es la primera selección; el mapa se abre allí; los valores predeterminados del presupuesto se derivan de él: por ejemplo $ y sin IVA en EE. UU., € y 19 % en Alemania, ₺ y 20 % en Turquía. En los países cuyo tipo general no es un número entero bien conocido, el IVA aparece como 0; escriba usted el tipo en Ajustes › General › Valores predeterminados. Una moneda y un tipo que usted haya elegido expresamente no cambian cuando cambia el país.

Proxy de red: solo para redes sin acceso directo a Internet (empresa, centro educativo, hotel), se introduce una sola dirección (http://usuario:contraseña@ip:puerto); Probar proxy la prueba. Las fuentes de mapas (Chrome) y los directorios B2B usan esa única dirección durante toda la sesión; las demás conexiones salen mediante la configuración de red de Windows. El programa no rota proxies: la dirección no cambia aunque se produzca un error o un bloqueo. Un proxy no puede usarse para eludir bloqueos ni límites de velocidad. De una lista de proxies heredada de versiones antiguas solo se usa la primera dirección; las demás no se eliminan, sino que pasan a un archivo al guardar. El usuario y la contraseña no se escriben en el registro.

Idioma: elíjalo en General › Idioma, guarde y pulse Reiniciar. Hay seis idiomas: Türkçe, English, Deutsch, Français, Español, العربية. El idioma de la aplicación del teléfono se elige aparte, en ⋯ Menú.

Copias de seguridad y restauración: El programa hace cada día, en el primer arranque, una copia de seguridad automática de la base de datos y conserva las 7 últimas (el número se puede cambiar). Hacer copia ahora crea una copia manual; en la ventana Gestionar / restaurar copias elige una copia; esta pasa primero una comprobación de integridad y se aplica cuando reinicia el programa. También se hace una copia de seguridad de la base de datos de ese momento; si ha elegido la copia equivocada, puede volver a ella. Abrir carpeta de datos muestra la carpeta donde están las copias; en los momentos importantes, copie además esta carpeta a un disco externo. Para pasar a un ordenador nuevo basta con trasladar esa misma carpeta.

Zona de peligro: "Limpiar lista de empresas" y "Limpiar historial de búsquedas" son definitivos; no pasan por la papelera. Antes, exporte a Excel o haga una copia de seguridad.

Actualización: Al arrancar, el programa comprueba una vez al día si hay una versión nueva; también puede consultarlo manualmente con Buscar actualizaciones en Ajustes › Cuenta › Actualización. Si hay una versión nueva, Descargar baja el nuevo archivo de instalación; usted cierra el programa y ejecuta la instalación. Sus datos y sus ajustes se conservan.

13. Administrador: Cuentas

La pantalla Cuentas es una herramienta de soporte, no de venta: cada cliente abre su propia cuenta al comprar (sección 3). La pantalla lista las cuentas: ID, nombre, empresa, rol, estado (activa / cerrada / caducada), fecha de vencimiento, número de dispositivos y último acceso.

Tareas de soporte habituales

• Un cliente ha alcanzado el límite de dispositivos: en la ventana Dispositivos de la fila, pulse Quitar junto al ordenador que el cliente ya no usa.
• Un cliente ha olvidado su contraseña: la pantalla Cuentas no muestra las direcciones de e-mail; por eso, antes de restablecer, compruebe en el panel de Paddle que la cuenta pertenece a quien escribe. Busque en el panel de Paddle (Customers) la dirección desde la que escribió el cliente: en una cuenta abierta con una compra, NOMBRE en la lista es el nombre del cliente en Paddle (o, si no lo hay, la propia dirección de e-mail) y el ID empieza por la parte de la dirección anterior a la @ (solo sus letras y cifras, 12 como máximo; al final se añaden 4 cifras). Si ambos coinciden, pulse Restablecer contraseña y hágale llegar usted la nueva contraseña temporal (el programa no envía correos); el cliente define su propia contraseña en el primer inicio de sesión. Si la dirección no está en Paddle o no está seguro de qué fila es, no restablezca nada. Una cuenta abierta a mano no tiene dirección de e-mail; compruebe en sus propios registros a quién se la dio.
• Uso indebido: Cerrar cuenta (Política de uso aceptable).

La contraseña temporal se muestra una vez en la tarjeta de datos de acceso y no se vuelve a mostrar; la tarjeta se cierra al poco tiempo o al cambiar de pantalla. Copiar lleva los datos al portapapeles, que también se borra al poco tiempo. ＋ Nuevo cliente (abrir una cuenta a mano, por ejemplo una cuenta de prueba) muestra la misma tarjeta; una cuenta abierta así no está vinculada a ninguna suscripción, y usted fija su fecha de vencimiento y su límite de dispositivos.

Acciones de fila

El administrador no puede eliminar su propia cuenta. Las listas de empresas, los presupuestos y las vinculaciones de teléfono de los clientes están en sus propios ordenadores; el administrador no puede verlos.

14. Preguntas frecuentes y solución de problemas

Panel Actividad

Actividad sustituye a la franja de terminal de la parte inferior de las versiones anteriores. La única línea al pie de la barra lateral indica el estado del programa con palabras sencillas: "Listo", "Buscando empresas" con un porcentaje, "2 tareas en curso" o "2 problemas". Al hacer clic en la línea (o pulsar Ctrl+J) se abre el panel Actividad desde la derecha; Esc, un clic fuera del panel o de nuevo Ctrl+J lo cierran.

• Las tareas en curso aparecen como tarjetas (escaneo, búsqueda de e-mails, comprobación del dominio de e-mail, geolocalización de direcciones, envío al teléfono, descarga de la actualización, importación de lista): progreso, contadores, Mostrar y Detener.
• La cronología muestra los sucesos de esta sesión agrupados en AHORA / ÚLTIMA HORA / HOY; el interruptor Todos / Problemas deja solo advertencias y errores. Los problemas no leídos aparecen como un número en la campana de la barra lateral.
• Los avisos de error no inundan la pantalla: los errores que llegan seguidos se agrupan en un solo aviso y el detalle queda en el panel.
• Copiar para soporte copia al portapapeles la versión, la información del sistema y las últimas entradas; los números de teléfono y los e-mails se ocultan. Abrir carpeta de registros muestra los archivos de registro permanentes; Limpiar vacía solo la cronología de esta sesión y el archivo de registro se conserva.

Preguntas y respuestas

La búsqueda no encuentra ninguna empresa o encuentra muy pocas. Simplifique el término (añada una expresión genérica como "fabricante" o "fabricación"); marque alguna fuente más (también las fuentes de datos abiertos); aumente la profundidad. Si usa los servicios de mapas, asegúrese de que Chrome está instalado y actualizado. Si una fuente muestra una pantalla de verificación o se ha pausado (el panel Actividad lo indica), haga una pausa durante un tiempo; las demás fuentes siguen funcionando. Ajustes › Datos › Comprobación del sistema (Diagnóstico) muestra los componentes que faltan.

La búsqueda tarda mucho. El número de objetivos × términos × fuentes determina el número de consultas; mire la duración estimada bajo el formulario. Escanee las regiones por partes o prográmela para la noche como búsqueda guardada.

Algunas empresas no tienen número de móvil. Puede que en la fuente solo figure un teléfono fijo. Buscar e-mail trae también los teléfonos adicionales y el enlace de WhatsApp que figuran en el sitio. Puede desactivar el guardado de las empresas que solo tienen teléfono fijo en Ajustes › Búsqueda › Política de guardado.

El botón "Llamar" no hace nada. Si la empresa está marcada como No contactar, los botones de llamada y de mensaje están desactivados a propósito. Si no, en Windows no hay ninguna aplicación que abra el enlace tel:: vincule Enlace Móvil de Windows con su teléfono o cambie el protocolo en Ajustes › Contacto; hasta entonces, el número se copia al portapapeles. Lo más sencillo: llame a la empresa desde su teléfono (sección 11).

El borrador de WhatsApp no se abre. En el ordenador debe estar instalado WhatsApp Desktop o estar abierto WhatsApp Web en el navegador.

La misma empresa aparece dos veces. Combínelas con Empresas › ··· › Duplicados.

La he eliminado por error. Recupérela desde Empresas › ··· › Papelera (30 días). Para algo más antiguo, restaure desde una copia de seguridad en Ajustes › Datos.

No puedo iniciar sesión. Asegúrese de haber escrito la dirección de e-mail que usó al comprar (si su cuenta se abrió con un ID de usuario, escriba ese ID). Tras varios intentos fallidos seguidos, la cuenta se bloquea temporalmente (a partir de 15 minutos); espere. Si ha olvidado su contraseña, consulte la sección 3. Si indica "No se puede contactar con el servidor", compruebe su conexión a Internet y, si lo tiene, su filtro de red.

El ordenador se apagó o se reinició solo durante un escaneo. Si Windows registró un apagado inesperado, MapFirms muestra en el siguiente arranque un aviso sereno titulado Sesión anterior y lo anota en el panel Actividad: la hora del registro de Windows, el código de detención si lo hay y —si el apagado parece venir del controlador gráfico— la recomendación de actualizar el controlador (con la dirección de la página del controlador cuando se sabe con seguridad que el fabricante es NVIDIA, AMD o Intel). El programa solo lee el registro de Windows; no cambia ningún ajuste del sistema. Estos apagados suelen deberse al controlador de la tarjeta gráfica y pueden ocurrir también con el programa cerrado: actualice su controlador gráfico desde el sitio web del fabricante. MapFirms también reduce la carga del ordenador durante los escaneos (sección 5, "Su ordenador durante un escaneo").

El programa no se abre / error inesperado. Si el programa está abierto, abra el panel Actividad (Ctrl+J) y pulse Copiar para soporte. Paleta de comandos › Diagnóstico genera un resumen del sistema y ofrece el mismo botón. Si el programa no llega a abrirse, los archivos de registro están en la carpeta logs de la carpeta de datos. Al pedir asistencia, envíe el texto copiado y una captura de pantalla del momento en que aparece el error.

¿Cómo cancelo mi suscripción y puedo obtener un reembolso? Ajustes › Cuenta › Gestionar suscripción (sección 3). Cancelar detiene la próxima renovación; en los 30 días siguientes a un pago puede pedir el reembolso íntegro. Cuando la suscripción termina, el programa vuelve a la versión gratuita; sus datos no se eliminan.

¿Dónde están mis datos y quién puede verlos? Sus empresas, sus notas y sus presupuestos están únicamente en su propio ordenador (%LOCALAPPDATA%\MapFirms). Al servidor solo van su inicio de sesión en la cuenta, el paquete móvil cifrado e ilegible si ha vinculado el teléfono y, si activó la verificación de YouTube, el ID o el nombre del canal que se va a comprobar. Sus claves de API de los registros oficiales se guardan solo en este ordenador.

Asistencia: destek@mapfirms.com.

15. Limitaciones

• En árabe, la disposición del escritorio es de izquierda a derecha. En el programa de escritorio los textos en árabe se traducen, pero la disposición de las ventanas (menús, columnas) sigue siendo de izquierda a derecha; es una limitación de la infraestructura de interfaz utilizada. MapFirms Mobile funciona en árabe con disposición de derecha a izquierda.
• Aviso de instalación sin firmar. El archivo de instalación todavía no está firmado digitalmente; Windows SmartScreen muestra el aviso "Editor desconocido" (sección 2). Ejecute el archivo solo si lo ha descargado desde el enlace de descarga de mapfirms.com (la dirección del archivo empieza por app.mapfirms.com/indir/).
• Los servicios de mapas y los directorios pueden cambiar. Los servicios de mapas opcionales (Google, Yandex, Bing) y los sitios de directorios pueden cambiar la estructura de sus páginas y sus condiciones sin previo aviso. Tras un cambio así, una fuente puede dar temporalmente menos resultados o ninguno; se corrige con una actualización. Mientras tanto, use las demás fuentes.
• La cobertura de las fuentes de datos abiertos varía según el país. Overture Maps es un conjunto de datos mundial, pero no está igual de completo en todos los países. Hoy los registros oficiales cubren Francia, Noruega, Finlandia, Chequia, el Reino Unido y México (GLEIF, a escala mundial); dos de ellos piden su propia clave de API gratuita. Los directorios B2B solo cubren Turquía.
• Los datos son los que hay en las fuentes públicas. Puede que no se encuentre el teléfono, el e-mail o la ubicación correcta de todas las empresas; las ubicaciones "aproximadas" indican el centro de la región.
• Para buscar, el ordenador debe estar encendido. Las búsquedas programadas y las solicitadas desde el teléfono no se ejecutan con el ordenador apagado o en suspensión.
• Solo Windows. El programa de escritorio es para Windows 10 / 11; la aplicación del teléfono funciona en Android y en iPhone.
• El teléfono es solo para consultar y contactar. La edición de los datos y de los estados de las empresas se hace en el ordenador. Los teléfonos y e-mails de las empresas marcadas como No contactar no se envían al teléfono; la empresa aparece allí con su etiqueta.
• La versión gratuita es limitada. Sin una sesión de cuenta, en esta instalación se pueden añadir como máximo 30 empresas nuevas y no se puede usar MapFirms Mobile (Versión gratuita y versión completa).

16. Atajos de teclado

En cualquier pantalla

Tabla Empresas

Cola de contacto

MapFirms 8.2.0 · Esta guía se incluye con el programa: paleta de comandos › Guía.